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“保證低價”商品從1200種增加到1600種
晚報訊 從進(jìn)口商品云集、用高價商品打造高檔形象到像大賣場一樣推行低價策略———在中國市場闖蕩16年后，屈臣氏個人護(hù)理店終于決定“降下身價”、換來顧客。昨天，屈臣氏華東區(qū)總經(jīng)理偉樂德在上海宣布，即日起，“保證低價”的商品將從原有的1200種增加到1600種，而且，低價策略將成為屈臣氏的一項長期承諾。
一直以來，屈臣氏在很多上海消費者的心里可能都是高高在上的。或許屈臣氏本身并不認(rèn)同“降身價”這種說法，但事實是，自去年6月推出“我敢發(fā)誓，保證低價”的策略后，屈臣氏向消費者的讓利投入已達(dá)到7500萬元，在其銷售的各類商品中，超過10%被宣布賣的是全市最低價。
這次低價策略的升級，不僅新增的400種“保證低價”商品都是熱銷商品、而非屈臣氏自有品牌商品，其中50種最熱賣的商品降價是最“煞根”的。在“自降身價”的背后，屈臣氏打的是什么算盤呢？答案是加速擴張。今年年初，屈臣氏就定下了年內(nèi)全國門店數(shù)翻番至200家的目標(biāo)。不過，對于去年的低價策略，消費者一度頗有微詞，如“保證低價”的商品價格并不是最低、差額雙倍奉還的程序過于煩瑣等。對此，偉樂德總經(jīng)理表示，現(xiàn)在，屈臣氏的價格核查員已從80人增加到160人，價格更新速度更快了；而差額奉還的細(xì)則也從原先的7條減少到4條。當(dāng)然，大多數(shù)消費者還是選擇了相信而非質(zhì)疑那永遠(yuǎn)處于變化中的“最低價”———據(jù)統(tǒng)計，一年來屈臣氏在全國受理的差額返還投訴總共只有180例，返還總金額為4600元。
作者:□記者 王珮
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