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家具如出現刺激性氣味問題選定的檢測標準及解決途徑
本報訊 (記者 楊濱) 今年上半年，北京市消費者協會共接到消費者對家具的投訴594件，比去年同期增加10%。其中最主要的問題是家具散發有害氣體使得室內空氣有害物質超標。昨天，市消協就此發布消費提示：選購家具謹防“空氣殺手”。引人關注的是，市消協在此次消費提示中還特別提醒市民：應慎重選擇家具賣場和廠商。
據介紹，消費者高某于2004年12月在北京環三環家具折扣店，購買了北京花鄉東方實木家具廠生產的一套家具，結果該家具一直散發刺激性氣味，致使消費者在購買半年后家中仍無法住人。消費者請相關質檢單位對其室內氣體進行檢測，得出的結論是：室內空氣甲醛、空氣污染物TVOC均超標。其中TVOC含量，國家標準規定應小于0.6毫克/立方米，但實測達到了1.99毫克/立方米，超標3倍多。但當消費者據此向銷售商、廠家提出退貨要求時，經營者卻以家具質量檢測合格為由予以拒絕。
市消協投訴部有關人員說，本市類似的家具投訴近期不斷增加，主要原因：一是目前家具的檢測標準與室內空氣檢測標準分別由不同部門發布，檢測項目上也存在一定不同；二是由于不同檢測部門依據檢測標準不一樣，使得有的檢測項目如TVOC不是產品質量檢測的基本標準，有的檢測部門則無法檢測；三是目前家具行業普遍依據產品質量標準而忽視空氣污染，造成消費糾紛時有發生。
市消協認為：家具產品不但要符合質量標準更應符合室內空氣環保標準，目前在不同標準共行的情況下，應按照舊標準服從新標準，低標準服從于高標準，一般標準服從于嚴格標準的原則，以消費者是否能入住及是否能保護消費者人身安全為標準，來衡量一個家具產品是否能使用。目前，家具行業普遍執行的是家具產品質量標準。許多家具銷售者和生產者都以自己生產的產品符合國家標準為由，不對消費者提出的問題進行解決。但消協認為，盡管商品符合國家標準，但如果侵害到消費者人身安全時，仍要承擔相應法律責任。家具經銷商、生產廠家不能片面強調進行家具質檢的較低標準，規避責任。
市消協因此提醒消費者，在購買家具時，應選擇信譽好的家具賣場和廠家，以防止出現消費糾紛后，企業以產品質量標準對抗消費者的維權請求。另外，消費者在訂購家具時不但要考慮產品質量，還要考慮環保要求。特別應與經營者事先約定，家具如出現刺激性氣味問題后選定的檢測標準及解決途徑，以免出現糾紛。
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