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本報(bào)記者 李蘭報(bào)道 自6月28日起，固定電話、移動(dòng)電話入網(wǎng)合同在首都之窗等網(wǎng)站上公開征集意見，昨天是意見征集的最后一天。記者發(fā)現(xiàn)，短短十余天里僅首都之窗上就匯集了400多條意見。昨天，市工商局合同處王珊處長(zhǎng)表示，由于電話合同與消費(fèi)者利益關(guān)系非常密切，電信服務(wù)產(chǎn)生的糾紛和投訴也比較多，市工商局和通信管理局將在意見征集結(jié)束后舉行聽證會(huì)，聽取各方意見后再定稿。
征集民意有助電信改革
“這次意見征集給我一個(gè)很深的印象是大家對(duì)電信服務(wù)太關(guān)心了。”王珊說。記者注意到，此次意見征集中，有相當(dāng)數(shù)量的市民提出，應(yīng)取消固定電話的月租費(fèi)，改移動(dòng)電話雙向收費(fèi)為單向收費(fèi)。“這不是合同本身能夠解決的問題，但是我相信，意見征集體現(xiàn)了民意，這么多消費(fèi)者的意見一定能夠被電信運(yùn)營企業(yè)和政府主管部門看到、聽到，即使不是通過合同文本解決這個(gè)問題，合同征集民意的整個(gè)過程也會(huì)對(duì)北京市的電信服務(wù)改革起到推動(dòng)作用。”王珊處長(zhǎng)說。
是否提供市話清單成為焦點(diǎn)
除了話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市民們關(guān)注的另一個(gè)焦點(diǎn)就是固定電話能否提供市話清單。一位市民意見言簡(jiǎn)意賅，卻不無道理：“因?yàn)槭褂霉潭娫捠杖×穗娫捹M(fèi)，所以必須提供話費(fèi)清單。”另一位市民則認(rèn)為技術(shù)不是問題。針對(duì)這些意見，王珊處長(zhǎng)說：“我相信，這個(gè)問題有可能在聽證會(huì)上再次被提出來。消費(fèi)者可以提出自己的意見，運(yùn)營商有技術(shù)上或是其他方面的問題，也可以解釋，雙方可以充分溝通。”王珊表示，提供市話清單在技術(shù)上應(yīng)該問題不大，最后能否增加到合同文本中現(xiàn)在還不好說。
網(wǎng)友代表性意見
“強(qiáng)烈要求在合同文本中對(duì)電信運(yùn)營商協(xié)助信息臺(tái)的開通及計(jì)費(fèi)收費(fèi)行為進(jìn)行約束。”
“提供真實(shí)有效的本市身份證明文件，對(duì)外地消費(fèi)者來說是一種歧視。”
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