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早報記者 肖蓓
昨日，雀巢金牌成長3+奶粉碘超標(biāo)曝光10天之后，雀巢(中國)有限公司首次正式向消費者表示道歉。據(jù)悉，碘超標(biāo)的雀巢金牌成長3+奶粉(2004年9月21日生產(chǎn))共有13.5噸，購買該批次奶粉的消費者不能退貨，只能換貨，且只能更換其他批次的金牌成長3+奶粉。
雀巢首次向消費者道歉
昨日下午，雀巢(中國)有限公司發(fā)布聲明，首次正式承認(rèn)碘超標(biāo)是一個“錯誤”，并正式向消費者道歉。聲明稱：“盡管不會涉及安全和健康問題，我們了解偏離標(biāo)準(zhǔn)一事在消費者和社會中造成了擔(dān)憂。……就雀巢金牌成長3+奶粉碘含量偏離國家標(biāo)準(zhǔn)這一錯誤表示道歉。”據(jù)央視報道，雀巢早在浙江省工商局曝光15天前就已得知碘超標(biāo)的檢測結(jié)果，但一直未警示消費者。雀巢在昨天的聲明中對此的解釋是，雀巢“在得知碘超標(biāo)后第一時間，與有關(guān)部門取得了聯(lián)系，就此事進行溝通，并向有關(guān)部門承諾立即采取相應(yīng)整改措施。”
“問題奶粉”銷往杭滬穗
雀巢昨天還是未對問題產(chǎn)品的批次、數(shù)量、流向以及是否召回等關(guān)鍵問題進行說明。不過，雀巢公關(guān)部負(fù)責(zé)人何彤隨后向早報記者證實，這次檢驗中發(fā)現(xiàn)碘超標(biāo)的20040921(2004年9月21日生產(chǎn))批次的雀巢金牌成長3+奶粉共有13.5噸，主要銷往杭州、上海、廣州等城市，目前這一批次的奶粉已暫停在這些地區(qū)銷售。此外，雀巢公司還公布了消費者服務(wù)熱線(01064381166)。
不能退只能換
記者致電消費者服務(wù)熱線，工作人員表示，雀巢金牌成長3+奶粉只有2004年9月21日生產(chǎn)的這個批次碘超標(biāo)。購買該批次奶粉的消費者可更換其他批次的金牌成長3+奶粉。只要能提供奶粉包裝，雀巢會在10個工作日內(nèi)將更換產(chǎn)品送到消費者家中。
但是，已對金牌成長3+奶粉失去信任的一些消費者，能否要求退貨呢？對記者這一提問，工作人員明確表示，只能換貨，不能退貨。他還強調(diào)，該批次奶粉碘含量為191微克/百克，如果兒童每天食用100克奶粉，那么每天攝入的碘為191微克，而根據(jù)中國營養(yǎng)學(xué)會公布的資料，兒童每天攝入的碘含量在800微克以內(nèi)都是安全的。雀巢昨天的聲明也再次強調(diào)了產(chǎn)品的安全性，承諾“消費者完全可繼續(xù)安全食用所有雀巢產(chǎn)品”。
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