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晨報訊 (記者 馬小森) 雀巢問題奶粉事件發生10天來，消費者終于聽到了明確答復。昨天，雀巢中國有限公司大中華區總裁穆立在接受中央電視臺采訪時，就雀巢金牌成長3＋奶粉碘超標一事向消費者道歉并承諾換貨。
10天前，浙江省工商部門公布雀巢金牌成長3＋奶粉因碘含量超標被列入不合格食品目錄。盡管此事引發了社會各界的極大關注，但雀巢公司在事情發生以來一直保持沉默，未
對退換貨問題發表任何意見。
在昨天接受采訪時，雀巢中國有限公司大中華區總裁穆立才明確向消費者致歉：“首先，就這次碘含量不幸偏離國家標準一事，我們向廣大消費者道歉。盡管我們一貫承諾全面遵守國家標準但還是發生了這次偏離。”與此同時，雀巢公司終于公布了問題奶粉銷往的具體地方并且決定采取換貨的措施。據了解，這次檢驗中發現碘超標的20040921批次的雀巢金牌成長3＋奶粉共有13.5噸，主要銷往杭州、上海、廣州等城市。目前，這一批次的奶粉已暫停在這些地區銷售，雀巢公司愿意提供換貨服務。此外，雀巢公司還公布了消費者服務熱線，接受消費者咨詢。雀巢中國有限公司消費者服務熱線是：010-64381166。
記者昨天致電雀巢服務熱線，詢問北京市場有無20040921批次金牌成長3＋奶粉的銷售，對方答復是暫無相關數據。對于記者“為何只換不退”的問題，熱線服務人員答復：“因為我們的新貨已經完全合格，而且我們的產品確實不會對孩子身體造成不良影響。”
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