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本報(bào)記者 李晨 趙杰發(fā)自北京
昨天，新浪、搜狐等網(wǎng)站刊登了戴爾公司的聲明，消息人士指出，該聲明來自戴爾(中國)。聲明稱，“經(jīng)總部核查……我們對該員工發(fā)表這樣的言論深表遺憾，該員工的行為絕不代表公司的立場。”
戴爾在聲明中還稱，“在戴爾公司的員工行為守則中，對發(fā)表任何有關(guān)競爭對手及其產(chǎn)品的評論均有明確和嚴(yán)格的規(guī)定。”
對于這名銷售人員，戴爾公司在聲明中表示將會作嚴(yán)肅處理，但未提及將以什么方式進(jìn)行；戴爾在聲明中用較大篇幅強(qiáng)調(diào)了戴爾與中國政府有著良好合作關(guān)系，戴爾稱，“2005年4月戴爾公司又宣布在廈門投資建立第二家工廠。此外，戴爾公司在大連投資設(shè)立了戴爾國際服務(wù)中心，上海投資建立了戴爾中國設(shè)計(jì)中心和全球采購中心，后者在中國的年采購金額達(dá)到了120億美元。”
但在該聲明中，未體現(xiàn)出涉及向聯(lián)想道歉的內(nèi)容。
本報(bào)記者試圖聯(lián)系戴爾中國新聞發(fā)言人，但她表示“請和我們的公關(guān)公司聯(lián)系”之后，便不再接聽記者的電話。
本報(bào)記者對戴爾公司那位涉及此次營銷丑聞的銷售人員采訪中，注意到一些變化。29日，當(dāng)記者撥打這位人士的手機(jī)時(shí)，留言中表明了這位銷售人員是戴爾員工；但在30日，記者再次撥打時(shí)，留言變成了“我在開會”，同時(shí)，表明這位銷售人員是戴爾員工的內(nèi)容不再出現(xiàn)。31日，記者再次撥打該手機(jī)號，留言成為“我是Chris，請您留下您的姓名和電話號碼”。美國東部時(shí)間5月31日，納斯達(dá)克開盤后的一個(gè)小時(shí)之后，11時(shí)45分，戴爾(Dell.Nasdaq)股票股票下跌了0.36美元,戴爾在當(dāng)天的開盤價(jià)是40.20元。
消息人士透露，聯(lián)想內(nèi)部31日晚一直在召開緊急會議，針對戴爾發(fā)布的公開聲明進(jìn)行討論。但到24時(shí)，記者仍未能獲得聯(lián)想作出反應(yīng)的具體內(nèi)容。有消息人士稱，聯(lián)想將會在今天上午發(fā)布針對戴爾公開聲明的回應(yīng)。從此前的反應(yīng)看，聯(lián)想將可能針對戴爾聲明中未提及對聯(lián)想的致歉作出反應(yīng)，以及針對戴爾涉嫌不正當(dāng)競爭提出法律訴訟的要求。
中國社會科學(xué)院美國研究所經(jīng)濟(jì)研究室主任王孜弘認(rèn)為，這可能屬于戴爾公司這位銷售人員的個(gè)人行為，“對這位銷售人員來說，他心目中有著對中國的妖魔化理解。”
王孜弘告訴記者，在他的經(jīng)歷中，多次遇到美國公司有類似的營銷手段。“有一次，是一家美國公司和一家日本公司競爭，美國人(銷售人員)對我們說，‘要知道，(假如你們買了對方的產(chǎn)品)，你們花的每一個(gè)銅板(錢)，都是支持了日本。’”
商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院跨國公司研究中心副主任何曼青認(rèn)為，這是美國政府的態(tài)度滲透到了企業(yè)里。“這種是一箭雙雕的做法，好像其站在一個(gè)比較高的角度，是為美國來爭取IBM的客戶。”
復(fù)旦大學(xué)美國研究中心教授沈丁立認(rèn)為，因?yàn)殚L期的環(huán)境熏陶，美國大多數(shù)民眾對于中國以及中國企業(yè)，有一定的歪曲理解的基礎(chǔ)。“這張牌打得很巧妙，他以為這個(gè)信(電子郵件)中國人會不知道。”
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