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被輿論普遍認為是破解異地維權難題的長三角消費者權益保護機制(本報3月11日A10版曾做相關報道)，開辦兩個月來浙江消協(xié)方面卻只收到五六起異地投訴，而以往維權投訴相對集中的五一長假期間，三地消協(xié)竟出現(xiàn)了“零投訴”。對此省消協(xié)有關負責人昨天表示，將繼續(xù)通過加大宣傳等手段，讓老百姓體會到異地維權網(wǎng)絡的方便。
本意：力求方便消費者
長三角地區(qū)的消費者在各個城市間往來購物已不是新鮮事了，但是異地投訴及處理的諸多不便給消費者維權帶來了一定的困難。
對此，長三角異地維權網(wǎng)絡應運而生：3月10日，三地消協(xié)在上海正式簽署長三角消費者權益保護合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議內容，三地消費者在兩省一市的任一地購買商品或接受服務，當其合法權益受到損害時，可向其住所地的消費者協(xié)會投訴，而不必再跑到經(jīng)營者所在地或者爭議發(fā)生地去投訴。接到投訴的消費者協(xié)會會在三個工作日內將該投訴通過“長三角地區(qū)消費維權信息交換平臺”轉給爭議發(fā)生地的消費者協(xié)會處理。這一異地維權機制的出臺，贏得了消費者的一致叫好。
實戰(zhàn)：異地維權屢屢“啞火”
然而原本可以讓這一異地維權網(wǎng)絡進行“實戰(zhàn)”的最好時期———五一黃金周，卻意外地出現(xiàn)了“零投訴”。
浙江省消協(xié)工作人員表示，7天時間里他們并未收到一起異地舉報投訴，也沒有任何從江蘇、上海消協(xié)轉入的投訴。江蘇、上海的情況也是如此。而這個數(shù)據(jù)與五一黃金周長三角地區(qū)火熱的旅游市場形成極大的反差：據(jù)旅游管理部門介紹，今年長三角兩省一市接待游客量比往年均有大幅度增長，而這些游客中，約500多萬人次為異地游玩的長三角地區(qū)游客。
解決：讓更多消費者了解
對于長三角異地維權網(wǎng)絡開通兩個月來所遭遇的尷尬，浙江省消協(xié)副秘書長葉元春表示，這是多方面原因所導致的。網(wǎng)絡開通時間不長、消費者了解度不夠，加上現(xiàn)有維權渠道的多樣和有效，都讓“異地維權”這一新事物遇冷。葉元春表示，今后消協(xié)將加強對長三角異地維權網(wǎng)絡的宣傳，讓更多消費者了解該平臺。同時，通過一些消費糾紛處理的實例，讓消費者體會到這個異地維權網(wǎng)絡方便的功能。(記者 施予)
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