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“12315”假期7天接到3000多來電
新快報訊 (記者 楊莉 通訊員 葉冠勇 鄺俊凌) 記者昨天獲悉，5月1日至7日，廣州市12315指揮中心共接消費者來電3005個(平均每天約429個)，其中咨詢2521宗，申訴370宗(含三方通話37宗)，舉報114宗，其中，加油站、餐飲行業、電器促銷、通訊行業等成為投訴最多的部門。
據“12315”有關負責人介紹，今年“五一”黃金周的申訴舉報比春節黃金周明顯增多，總量、咨詢、申訴、舉報分別上升了31.6%、47.1%、77%和235%。舉報量大幅上升，涉嫌無照經營的舉報共60宗，涉嫌制售假冒偽劣商品的舉報14宗。
據介紹，電器商場成為這個黃金周投訴量最大的行業。由于天氣轉熱，不少商家在“五一”期間都對空調進行促銷，但貓膩不少。鄭先生在某電器商場購買空調，當時商場空調銷售處擺放著一臺特價1930元的長×空調，準備結帳時收款員稱該機是特價品，需要等待主管批準才能出售。結果鄭先生在該處等了兩個小時后才被告知該空調機標錯了價格，售價應為2200元。關先生在某電器商場購買了一臺兩臺空調，但商場不能及時將空調送到關先生家，為此他要求退款，但商場只退了空調的部分價款，關先生平白損失了480元。
“五一”投訴黑名單
電器商場 78宗 節假日的促銷活動標價混亂誤導消費者，或不按時送貨及安裝，或商品出現質量問題后商家不及時處理
加油站 75宗 缺少柴油供應或價格特別高或只為指定客戶加油
商家 50宗 消費后商家不開發票
通訊服務 40宗 線路不暢通或線路未能及時修復，亂收費
餐飲業 20宗 服務態度差，食物不衛生，在節日期間設置最低消費或收取服務費或加收不合理費用
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