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人格尊嚴投訴明顯增多
本報訊 (記者 楊濱) 據市工商局12315投訴舉報系統、市消費者協會昨天下午發布消息，“五一”期間共受理消費者投訴349件，比去年同期增長2.2倍。12315投訴舉報中心受理群眾舉報188件，比去年同期增長61%。
家電、日用百貨是節日遭到投訴的“大戶”，投訴量增長幅度最大的是日用百貨。而涉及旅游服務方面的投訴持續保持零記錄。值得注意的是，對商家服務態度、侵犯消費者人格尊嚴的投訴及涉嫌虛假宣傳的舉報明顯增多。
在349件投訴案件中，消費者對商家服務態度、侵犯消費者人格尊嚴及價格的投訴明顯上升。12315共收到人格尊嚴投訴8件，而去年同期僅有1件。一些服務人員和顧客發生爭執時，言語不禮貌引發投訴。同時，由商家不按標注價格銷售商品引發的價格糾紛有6件，比去年同期增加5件，也呈現明顯上升趨勢。
另外，節日期間是商家促銷活動的高峰期，12315共受理有關商業企業虛假宣傳的舉報33件。部分商家通過報紙、店內海報等大篇幅刊登商品價目表等節日促銷信息，以打折、降價或超低價格吸引消費者前往消費，但當消費者實際購買時，商家則以售完、無貨、部分商品不參加促銷活動或限制享受優惠等手段不履行其廣告宣傳承諾。
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