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暗訪黃金周北京市場 商場促銷陷入打折返券怪圈


http://whmsebhyy.com 2005年05月04日 12:20 新華網

  新華網北京5月4日專電 (記者 董素玉、張舵、孫蕾)“打折”“返券”“滿100送80”……“五一”期間北京各大商場使出渾身解數,把“促銷大戰”上演得轟轟烈烈。

  作為《北京市商業零售企業促銷行為規范》試行后的第一個“五一”黃金周,行業規范與商家行為之間的“斗法”如何?記者近日暗訪北京一些商場,發現情況并不盡如人意。

  “緊箍咒”作用有限

  2月1日,《北京市商業零售企業促銷行為規范》開始試行。作為國內第一個關于商家促銷行為的“行規”,此舉引起了各方的高度關注,業內人士將之稱為商場的“緊箍咒”。

  《規范》實行之初,在北京業界還是起到了一定的影響,二月初一些大商場不約而同地取消了頗受爭議的返券促銷。但此次面對黃金周的誘惑,記者發現“緊箍咒”的作用非常有限。

  關于購物返券,《規范》中的要求是:經營者應當提前明示使用返券的商品范圍、時間、方式、返券面值,以及有關附加性條件等詳細內容。大部分商家雖然做到了這一點,但仔細一看,就發現不少商家其實在文字的“空隙”,玩起了“擦邊球”游戲。比如西單商圈的各大商場均打出大幅 “滿100返118”、“滿200返208”等誘人廣告,而只在旁邊不起眼的地方用小字標明“部分商品”或“特例商品”除外。

  記者隨便走進了一家寫著“慶五一樂七天,滿100送80元”的商場,發現其實 “滿100送80元”的商品只是其中一小部分,大部分商品分別是“滿100送60元”、“滿100送20元”或不參加活動。一位消費者告訴記者,她在一個“滿100送60”的柜臺買了一雙鞋,為了湊夠返券只好再買其他東西,但卻被告知只能在同樣是“滿100送60”的柜臺購買才能累加,好不容易才找到了一個同樣返券額度的柜臺,問到某一商品時,售貨員又告訴她這件商品不參加活動,真是讓人啼笑皆非!

  《規范》明確規定:禁止以虛構原價、虛假優惠折價的方式進行購物返券活動。經營者應按政府價格主管部門的規定實行明碼標價,注明商品的品名、價格、折扣率等有關情況。但是采訪中發現,虛假折價在一些商場仍然存在。

  北京某購物中心的一款名牌女裝標價398元,滿100返50元。而在離此不遠處的一家商場,記者卻看到同款的女裝在那里標價598元,打五折;有趣的是就在這家商場的另一個柜臺,這款女裝的價格又變成了278元。

  還有不少消費者反映,由于贈券的復雜性,現在退貨退多少錢基本成了一本算不清楚的賬。商場通常的做法是只退現金部分,不退返券的部分,那等于之前購物應當享受的優惠就一筆勾銷了。

  商場促銷陷入“怪圈”

  近十幾年來,北京商業經歷了飛速發展,而商家的競爭方式也層出不窮,出了贈品、打折、抽獎等各種方式,買返方式已經成為這兩年北京商場促銷的主流形式。打折、返券形式原本無可厚非的,關鍵要看哪種形式下的游戲規則損害了其他商家、消費者、供貨商的利益,并且不是公平競爭,破壞了整個商業企業公平競爭的規則。

  據業內人士介紹,購物返券引進北京是1996年從百盛和SOGO開始的,一下子吸引了眾多消費者。商家購物返券以前是滿100送20元,那時不存在價格虛高,市場的反應也非常好。

  但到2004年的時候,促銷返券之風在全行業盛行,一些不返券的商家也不得不加入了這個行列。而且返券從滿100元返30元券,演變為滿100元返60元券,滿100返元100元券,甚至上漲到滿100元返200元券。返券已經從單純的商業促銷行為,演變為讓消費者重復消費、超額消費的把戲,同時商家的誠信也受到了威脅。

  一家商場的銷售經理告訴記者,現在商場促銷形成了一個“怪圈”,不打折、不返券就不能吸引顧客,而總是搞這樣的活動,一些品牌成本高、利潤低,難以承受,就難免會有“虛抬價格”、“賣積壓品”等情況發生。


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