劣質配件埋下太陽能熱水器恐寒禍根

　　本報記者 萬曉東

　　南京的白先生2000年購買了某名牌太陽能熱水器后，麻煩接踵而至，外接水管不斷出現的開裂現象讓他苦不堪言。白先生說，他家的這臺太陽能熱水器冬天、夏天都裂，往往以前的開裂處剛補好，新的開裂處又出現了。天津劉先生的遭遇更令人同情。去年冬天，他家的太陽能熱水器水管被凍裂，管內的水涌出后，竟把頂樓住戶的家給淹了。他找到廠家，但 因為采用的是非廠家提供的配件，廠家不予承擔責任，經銷商也早已溜之大吉，最后不得不自掏腰包賠了頂樓住戶兩萬元的損失。

　　太陽能熱水器過冬難問題讓很多消費者撓頭，一些消費者甚至對太陽能熱水器產生了抵觸情緒。究竟是什么原因導致太陽能熱水器愛“冬眠”？記者進行了調查。

　　小配件惹來大麻煩

　　據不完全統計，2003年，我國太陽能熱水器生產廠家有3000多家，到2004年底，發展到近5000家，但其中真正上檔次的品牌，總計市場占有率不足20%。

　　對此，中國太陽能協會熱利用專業委員會主任羅振濤表示，太陽能行業作為一個新興行業，存在良莠不齊，泥沙俱下的問題，這潛伏著很大的危機。據記者了解，在一些村鎮，家庭小作坊生產出大量的劣質太陽能熱水器，有專門生產劣質水箱的，有專門生產劣質支架的，還有專門制作各種假冒商標的。有的不法分子為降低成本，在消費者不太注意的配件環節上偷工減料、以次充好，甚至采用泡沫塑料或者“黑心棉”做保溫層。這些劣質的支架和水箱易銹蝕、易凍裂、易滲漏；劣質的真空管則真空度低，集熱能力差；而那種用泡沫塑料或“黑心棉”做保溫層的太陽能熱水器則是散熱快，談不上什么保溫工藝，甚至連暖水瓶都不如。而很多作坊式企業就是用這些劣質配件組裝太陽能熱水器的。

　　羅振濤指出，太陽能熱水器安裝在室外，工作環境惡劣，長年累月經受風吹、日曬、雨淋，不但對產品的設計制造要求很高，對安裝服務的要求也非常“苛刻”。因此，太陽能熱水器不僅需要整機性能優越、質量可靠，對每一個安裝配件都有嚴格的要求，配件必須具有防凍、抗腐蝕、不易結垢、壽命長等特點。而一些企業采用的配件的材質不符合要求，在冬季，管道內外溫差相差懸殊，耐熱脹冷縮性能差，很容易凍堵或凍裂，影響整臺太陽能熱水器的使用。而且，劣質配件抗腐蝕性差，易生銹，有時生產的熱水流出來時都變成“黃水”了(記者注：因水中含有大量鐵銹)，無法用來洗澡、洗衣等。因此，造成時下太陽能熱水器冬天不好用甚至不能用的原因，除了主機有先天性能缺陷以外，使用劣質配件也是主要癥結所在。

　　他認為，在天氣寒冷的情況下，太陽能熱水器的管路保溫顯得尤為重要，只有用優質的保溫材料和良好的保溫手段才能確保冬天管路不凍堵。大品牌太陽能熱水器通常用電熱帶、保溫管、鋁箔3層保溫的方式，以確保在嚴冬萬無一失。而一些雜牌太陽能熱水器管路的外覆蓋保溫層由于采用了苯板泡沫箱等材料，又不增設管路保溫設施，天氣一冷，水管內的水就結冰，體積增大，脹破水管，造成水流不止，嚴重威脅房屋的安全。

　　從一些地方消費者協會統計的數據來看，有關太陽能熱水器的投訴相當一部分是集中在配件問題上，不是配件頻繁開裂，就是安裝的配件沒人管。因此，配件雖小，但選用、安裝不當也可能會帶來大麻煩。

　　專家支招 最好選擇大品牌的優質配件

　　記者調查發現，為了促銷，目前市場上的不少品牌打出了“買太陽能熱水器贈送配件”的招牌，一臺太陽能熱水器千元左右，還能贈送配件，聽起來很劃算，這令不少消費者為之心動。但羅振濤提醒消費者，選購太陽能熱水器配件切莫貪圖小便宜。

　　他說，仔細想想，這其中肯定有問題。首先，幾百元錢甚至上千元錢的太陽能熱水器在性能和質量上可能達不到要求，冬天、陰雨天不能用是其通病，無論花多少錢都是一種浪費。再者，太陽能熱水器上所采用的優質銅配件、電熱帶、管路保溫層等配件，少則幾百元，多則上千元，而某些牌子的配件卻是免費贈送，怎么會有這么便宜的事？答案只有一個，配件質量有問題。

　　據了解，不少企業為了降價促銷，不是采用廠家統一化的配件，而是通過低價購進劣質配件，以贈送配件為誘餌，引誘引消費者上鉤。對此，羅振濤認為，配件統一化是解決太陽能“恐寒”的有效辦法。太陽能熱水器安裝好之后，廠商不僅要提供定期巡檢保養等服務，以保障消費者的實際使用效果，更要對今后發生的風險承擔責任。目前，已有少數大品牌實現了配件統一化管理，對配件實施全套保修維護，如果由配件造成的經濟損失，廠商將根據損失和責任進行賠償，這相當于給太陽能上了“雙保險”，徹底解除了消費者的后顧之憂。

　　但記者調查發現，由于自身實力問題，能夠實現配件統一化的企業還很少，有些廠家甚至有意逃避風險和責任，一旦消費者因為配件問題造成損失，廠家、經銷商概不負責。對此，羅振濤建消議費者，在選購太陽能熱水器時，除了把好產品質量關以外，對安裝配件也要提高警惕，不要讓劣質配件“傍上”自家的太陽能熱水器。

　　最后，羅振濤向記者介紹了選購配件的主要注意事項。首先要看配件的材質。拿銅管件來說，優質的銅管件是由優質的銅棒加工而成，含銅量一般在59%以上，鉛含量在千分之三以下，由于含銅較多，重量較重，而劣質的管件是用廢銅渣翻砂鑄造而成，銅質差，重量較輕。其次，要看做工。優質的材料采用科學的工藝技術，嚴格的檢驗程序，配件精細光滑，沒有毛刺，厚度均勻厚實，使用壽命長。劣質配件一般加工粗糙，厚度不均，或者很薄，有毛刺，易斷裂。其三，最好選擇大品牌，遠離小品牌產品。因為大品牌企業在選材、生產、檢驗上精益求精，質量服務相對有保障，使用起來安全放心。而一些小品牌企業操作很不規范，無論是產品質量還是安裝服務都沒有可靠的保障。