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4月22日晚，隨著電熱水器發(fā)出的“吱吱”報警聲，正在家中洗澡的沈陽于女士驚叫著從浴室中跳出來。她的丈夫隨即拔通了該電熱水器的生產(chǎn)廠家—帥康集團在沈陽售后服務部以及當?shù)叵麉f(xié)的電話，聞訊趕來的帥康售后服務和當?shù)叵麉f(xié)人員經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，于女士家的地線帶電！沈陽市技術監(jiān)督局表示，如果沒有帥康電熱水器 “智能防電墻”的安全保護，在外部環(huán)境漏電情況下可以發(fā)出聲光報警并自動切斷電源的話，后果不堪設想。事后，于女士也向記者表示：“是帥康熱水器救了我一命”。
于女士死里逃生無疑是幸運的，今年2月即將步入婚姻殿堂的寧波李小姐就因地線帶電在洗浴時不幸中電身亡，而李小姐的悲劇并非個案。據(jù)有關部門統(tǒng)計，2002年以來，我國電熱水器市場的增長幅度每年高達16%以上，市場銷售份額占到了57%。然而，就在電熱水器銷售形勢一片大好的時候，關于電熱水器的質(zhì)量投訴也在一路走高，投訴反映最嚴重的問題是漏電死人傷人，至今，因環(huán)境帶電導致的電熱水器死人傷人事故已有十幾起。
漏電死人傷人的投訴主要集中在沒有“防電墻”技術的電熱水器產(chǎn)品。有資料顯示，電熱水器的安全隱患不僅存在于產(chǎn)品本身，也來自外部的用電環(huán)境。由于電熱水器必須有良好的接地才能確保使用安全，然而，如無接地線、地線帶電、自來水管帶電、其他電器漏電(一根線接了好幾個電器)等引發(fā)的安全事故更多。可是讓人擔憂的是按目前國家標準規(guī)定，外部環(huán)境引起的安全事故不屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問題。因此，即使發(fā)生此類安全事故，消費者提出索賠也難以找到法律上的依據(jù)。
事實上，救于女士一命的正是帥康電熱水器的“智能防電墻”技術，然而，在上百家電熱水器企業(yè)中，擁有“防電墻”技術并獲得國家專利的企業(yè)目前國內(nèi)僅有帥康和海爾兩家企業(yè)。“防電墻”是針對中國特殊的用電環(huán)境產(chǎn)生的安全技術，在國外就顯得多余。因為發(fā)達國家的電網(wǎng)比較好，電器一旦出現(xiàn)問題，危及人身安全時，電路會自動切斷，因為他們是一個電器一根線一個空氣開關控制，是用電網(wǎng)的安全保護電器和人身的安全。對此 ，中國電熱水器行業(yè)的主任單位—帥康集團總裁鄒國營在一年前的行業(yè)標準討論會上，就國內(nèi)采用“防電墻”技術是否必要時指出，由于中國用電環(huán)境的特殊性非一朝一夕所能改變，電熱水器安全標準的制定不僅要與國際標準接軌還要適應國內(nèi)特殊的環(huán)境，這也是一個企業(yè)應當承擔的最起碼的社會責任。否則，對消費者來說有失公允，也不利于行業(yè)健康發(fā)展。
據(jù)悉，本應于去年10月出臺的新的電熱水器國家標準依然擱淺，爭論的一個主要原因就在于是否把“防電墻”技術列為國家的強制標準。盡管帥康和海爾等電熱水器的兩大“中國名牌”已率先垂范并努力推廣，很多企業(yè)也看到“防電墻”，特別是帥康的“智能防電墻”由于加入了智能蕊片，可以聲光報警，成了“會說話的防電墻” 在解決用電安全的疑難問題上的切實功用。但很多廠家在當前標準缺失的背景下，他們由于成本上的考慮，繼續(xù)銷售沒有“防電墻”技術存在安全隱患的電熱水器雖然不違規(guī)，但不違規(guī)顯然不應當成為企業(yè)不作為的理由。因為對于企業(yè)來講，在從消費者身上獲取經(jīng)濟效益的同時，同樣應當承擔相應的社會責任。
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