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每次節(jié)假日過后往往就迎來消費投訴高峰期。本來一個開心的旅游因為某個消費糾紛而弄得不愉快的事件時有發(fā)生�！拔逡弧秉S金周臨近，深圳市工商局、物價局等有關部門及時為消費者打“預防針”，提醒消費陷阱，并規(guī)范相關行業(yè)，營造和諧安定的消費環(huán)境�！幷�
【本報訊】(記者潘未末通訊員邱文劉燕梅丁瑋)“五一”黃金周即將來臨，26日，市
工商局12315／12358申訴舉報中心綜合以往節(jié)假日及今年一季度受理申訴情況，特別是在飲食、旅游、購物等方面發(fā)布消費提示，提醒消費者注意可能存在的問題和陷阱。
對于節(jié)日期間遇到的消費糾紛，市工商局12315中心提醒消費者應保留相關消費憑證，及時向消委會或行政部門投訴、咨詢�！拔逡弧秉S金周期間，我市12315、12358兩條熱線正常開通。
餐飲消費：務必保留發(fā)票
12315中心指出，隨著氣候開始炎熱，消費者假日期間外出就餐時，首先務必注意衛(wèi)生狀況。如果進餐后出現(xiàn)拉肚子、食物中毒等情況，務必保留發(fā)票、服務小票等相關證據(jù)，以便向有關職能部門申訴、舉報。
節(jié)假日期間，不少商家為吸引消費者，往往在店堂打出很多優(yōu)惠告示，但最終結賬時，卻以種種附加條件為借口，優(yōu)惠承諾得不到落實。12315提醒消費者，在餐飲消費中遇到不清楚的地方，應立即向餐廳的服務人員提出疑問。對于餐飲服務項目的價格，以及促銷人員推銷的食品，應該做到“眼見為實”，同時，結賬時不要忽略核對賬單。
出外旅游：預知行程安排
根據(jù)以往黃金周有關旅游方面的申訴情況，市12315中心提請消費者注意以下幾個方面：一是要選擇具有合法資格的旅行社，主要看該旅行社有無《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和在工商部門注冊登記的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》；二是在簽定旅游合同時，要清楚關于旅游購物的安排事項和行程，對旅游過程中超出合同之外的購物活動，可拒絕參加，交付旅游費用時，應要求旅行社出具正式發(fā)票；三是消費者應理性購物，特別是在境外旅游的消費者購買貴重電器、金銀、珠寶首飾等商品時一定要慎重，購買前要多比價格，購物后核查單據(jù)，索要發(fā)票，發(fā)票內容包含對所購物品品質的詳細表述。最后，消費者在旅行社定點商店購物所發(fā)生的商品質量問題，并且有旅游合同行程約定的，可以先向旅行社反映，旅行社與商店協(xié)商未果的，可向當?shù)叵瘯蛐姓块T投訴解決。
購物購房：切忌沖動行事
“五一”期間，眾商家抓住這一黃金商機，推動一波接一波的銷售大浪。此起彼伏的促銷活動豐富了節(jié)日市場，但也有一些不法商家乘機鉆空子，侵害消費者的合法權益。
12315中心提醒消費者，在購買食品等保質期較短的商品時，除了仔細察看商家標簽外，還應留心察看商品表面是否有腐爛、發(fā)霉等現(xiàn)象。在購買大件家電時，要貨比三家。對于商家促銷廣告宣傳的內容，購買前最好仔細詢問是否另有附加條件。同時，一定要問清楚商家和廠家的“三包”，購買后務必保留好購物憑證，防止因沖動購物帶來麻煩。
此外，“五一”黃金周也是一個購房的黃金時期。12315中心提醒選購商品房的消費者一定要仔細閱讀與商家簽訂的《認購書》及購房合同，明確其中的各項條款，尤其要把合同條款與售樓廣告內容仔細對照，謹防被廣告誤導。
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