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本報(bào)記者 江俊 賈雨夕
昨日下午，因擔(dān)心高露潔全效美白牙膏含有致癌物質(zhì)，成都市民劉小姐將自己在家樂(lè)福八寶店購(gòu)買的兩盒高露潔全效美白牙膏退了。據(jù)了解，這是媒體報(bào)道高露潔全效牙膏涉嫌致癌，成都商場(chǎng)處理的因“致癌”風(fēng)波導(dǎo)致的第一起高露潔退貨事件。
連線上海：上海家樂(lè)福承諾退貨
據(jù)上海《新聞晨報(bào)》昨日?qǐng)?bào)道，從前天開始，上海家樂(lè)福武寧店率先承諾：高露潔牙膏可憑收銀條退貨。
昨日下午，記者電話采訪了上海家樂(lè)福武寧店相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人稱，4月19日當(dāng)天，有三名顧客拿著高露潔牙膏要求退貨，其中一位顧客退了3支，另一人退了1支，還有一名顧客因?yàn)闊o(wú)法出示收銀條，退貨沒(méi)有得到支持。該負(fù)責(zé)人告訴記者，一般的貨物只要未拆封，在15天內(nèi)家樂(lè)福是包退貨的。但是，因?yàn)楦呗稘嵢а栏啾灰芍掳栽摰暝诮拥酵ㄖ鬀Q定，即使用過(guò)的高露潔全效牙膏，顧客憑收銀條也可以到該店服務(wù)臺(tái)退貨。
成都：首個(gè)消費(fèi)者退貨高露潔全效牙膏
在上海部分商場(chǎng)和超市承諾可以對(duì)可能含有致癌物質(zhì)的高露潔牙膏進(jìn)行退貨后，昨日下午，成都消費(fèi)者劉小姐向本報(bào)熱線稱反映稱，她在網(wǎng)上看到上海家樂(lè)福承諾退貨的新聞報(bào)道后，希望能退掉在成都家樂(lè)福八寶店購(gòu)買的兩只高露潔全效美白牙膏，但擔(dān)心退貨會(huì)遭到商場(chǎng)拒絕。
昨日下午5時(shí)左右，劉小姐來(lái)到家樂(lè)福八寶店，在三樓的收銀臺(tái)，服務(wù)小姐告訴劉小姐，稱辦理退貨只能到一樓總臺(tái)，收銀臺(tái)不負(fù)責(zé)作退貨處理。隨后，劉小姐又來(lái)到一樓總臺(tái)，劉小姐向值班人員反映，知曉高露潔全效牙膏含有間接致癌物后，她十分震驚和擔(dān)心，要求商場(chǎng)對(duì)購(gòu)買的兩只高露潔全效美白牙膏作退貨處理。總臺(tái)負(fù)責(zé)人在查驗(yàn)完劉小姐的購(gòu)貨憑證后，表示愿意為劉小姐辦理退貨手續(xù)。
據(jù)負(fù)責(zé)處理退貨的值班人員稱，自從高露潔牙膏可能含有間接致癌物質(zhì)被曝光后，這是該店在成都出現(xiàn)的第一起消費(fèi)者因擔(dān)心高露潔全效牙膏會(huì)致癌而作出的退貨。
總部郵件：高露潔對(duì)經(jīng)銷商聲明無(wú)問(wèn)題
昨日下午，成都家樂(lè)福有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)，她于昨日下午2時(shí)接到來(lái)自家樂(lè)福上海總部的郵件。郵件稱，家樂(lè)福上海總部已經(jīng)接到了高露潔公司對(duì)經(jīng)銷商的聲明，表示高露潔的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了國(guó)內(nèi)外有關(guān)部門的權(quán)威認(rèn)證，并不含有任何對(duì)消費(fèi)者的危害。“就在同時(shí)，家樂(lè)福也通過(guò)自身的研究檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)高露潔進(jìn)行檢測(cè)，以便確定商場(chǎng)下一步的行動(dòng)。家樂(lè)福目前最期待的還是來(lái)自國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的說(shuō)法。”她說(shuō)。
成都家樂(lè)福：只要退貨程序正常成都照退
對(duì)于上海開始的退貨行動(dòng)，家樂(lè)福成都負(fù)責(zé)人表示，沒(méi)有接到總部的明確通知，但她告訴記者：“一般的貨物只要未拆封，在3天內(nèi)成都家樂(lè)福是包退貨的，只要符合家樂(lè)福正常的退貨程序家樂(lè)福將滿足消費(fèi)者退掉高露潔牙膏的要求。”
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