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孫正龍
18日上午，廣州高露潔棕欖有限公司法律及政府事務部一位女士以公司的名義告訴記者，“消費者可以絕對放心地使用高露潔產品”。這是高露潔牙膏被指含致癌物的消息傳出后，占據中國牙膏市場近三分之一份額的高露潔公司首次作出的回應。(4月19日《中國青年報》)“消費者可以絕對放心地使用”，這話如果出自國內某個權威機構，那倒是讓人歡欣鼓
舞的。可這話出自高露潔自身，由自家人說自家產品怎樣安全，這如何能叫人相信呢？自訴清白是乏力的。而自證清白又是很難的,最好的辦法應該由第三方出來說明和證明。
對于商家來說，消費者屬于弱勢者，在無法獲知真相的情況下，他寧愿相信媒體報道，相信專家說法，而不愿意相信商家的自我表白。作為利益主體，其說法往往與自身利益密切相關，因此難以獲得公眾認同。
在此情況下，權威部門是到了出面說清真相的時候了。這樣既可讓消費者放心，也可讓企業洗刷冤屈。遺憾的是目前我國對牙膏含“三氯生”尚無安全和檢驗標準。在這事關企業生存和公眾健康的重大問題面前，國家質檢總局卻對媒體表示，將會密切關注事件進展。但現在需要的不僅僅是“密切關注”，而是迫切需要拿出具體行動。面對目前困境，迫切需要啟動應急機制，而不能在各方面都處在膠著狀態下，依然說些不痛不癢的話。
英國在可能致癌的警告面前，已經將涉及的部分產品從連鎖超市下架。在“可能性”的預警和警示面前，我們理應積極應對，及時采取措施。這類警示只要不是惡作劇和惡意競爭，就應抱著審慎的態度；不必奉為圭臬，但更不應漠視和態度曖昧。當下最需要的是通過科學檢測手段，把真相告訴公眾；如果不能確定，也要站在健康和安全的角度讓公眾正確對待這樣的警示，以把可能的損害降到最低，而不是像現在這樣把公眾和商家都懸在半空，不知道如何是好。
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