電力公司向北京市民承諾城區報修45分鐘到現場

　　信報訊 (記者王翠霄) 今后，接到城區及區縣城內電力報修報告后，電力公司將在45分鐘到達現場，48小時內處理完畢。這是昨天北京電力公司向市民作出的2005年服務承諾。

　　據了解，服務承諾共分為7項，主要有：提供24小時電力故障報修服務，接到報修報告城區及區縣城內45分鐘、農村鄉鎮90分鐘、特殊邊遠山區2小時到達現場，10千伏以下架空線路故障12小時內，居民電能表故障8小時內恢復供電；公共供電設施計劃檢修需要停電時， 必須提前7天內向社會公告。

　　按故障出現的區域不同，電力公司處理時間也不同。據悉，運行維護的路燈線路故障，接到報告后保證在12小時以內處理完畢；報告燈泡故障后，北京市區三環路以內、中關村科技園區及各區城內48小時內處理完畢，其他地區72小時內處理完畢。

　　另外，據北京市電力公司有關負責人介紹，如果市民發現北京電力公司工作人員提供的服務不好，比如違反服務承諾、工作人員以電謀私、吃拿卡要等問題，還可以進行投訴，經查證屬實后給予舉報者一次性200元至1000元的獎勵，舉報電話95598。