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商報(bào)訊 (記者 張培娟)由“少還兩毛四被罰八百多”引發(fā)的“信用卡罰息之爭(zhēng)”終于有了結(jié)果。昨天，工商銀行將860元打到了此事件當(dāng)事人袁先生的工資卡上，等于是核銷(xiāo)了袁先生的罰息。工行表示將逐漸改進(jìn)現(xiàn)行的信用卡管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)人性化管理。
工商銀行國(guó)際信用卡用戶袁先生，2004年12月用牡丹國(guó)際卡刷卡消費(fèi)39771.52元，由于記錯(cuò)了還款額，他在1月25日的到期還款日之前少還了0.24元事后才發(fā)現(xiàn)。但就是這
區(qū)區(qū)0.24元，工商銀行在他1月份的賬單里記賬兩筆共計(jì)853元的利息，利息是所欠金額的3554倍。事發(fā)后，袁先生十分不滿，認(rèn)為這是工行的霸王條款。
本報(bào)2月17日以一篇《少還兩毛四罰息八百多信用卡還款謹(jǐn)防掉進(jìn)陷阱》的文章率先披露了該事件。此后，“信用卡罰息之爭(zhēng)”愈演愈烈。其間，既有人站出來(lái)為工行鳴不平，又有建行、招行用人性化規(guī)則的回應(yīng)。這次“罰息之爭(zhēng)”的高潮發(fā)生在3月15日消費(fèi)者維權(quán)日。工行當(dāng)時(shí)對(duì)于“信用卡全額罰息案”首次做出了回應(yīng)，認(rèn)為已經(jīng)盡全力履行了告之義務(wù)，而袁先生對(duì)工行的答復(fù)很不滿意。
對(duì)于各方不同的觀點(diǎn)，本報(bào)和新浪理財(cái)頻道在3月初聯(lián)合推出了“信用卡按全額罰息是否為霸王條款？”的網(wǎng)友調(diào)查。截至昨天記者發(fā)稿時(shí)，在所有參加調(diào)查的3049名網(wǎng)友中，87.57%的網(wǎng)友認(rèn)為銀行單方面修改協(xié)議并強(qiáng)迫消費(fèi)者接受是一種“霸王”行為。
除了媒體給予工行的壓力之外，消協(xié)對(duì)該事件的解決也起到了推動(dòng)作用。消協(xié)曾在3月中旬給工行去函，并留了相應(yīng)的時(shí)間供工行研究解決方案。
袁先生表示，對(duì)工行的最終處理結(jié)果基本滿意，“雖然由于媒體和消協(xié)的推動(dòng)，最后工行還是讓步了，但我在維權(quán)過(guò)程中也付出了大量的時(shí)間與精力。”
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，工行最終讓步，說(shuō)明金融消費(fèi)者只要堅(jiān)持爭(zhēng)取，維權(quán)還是可以最終實(shí)現(xiàn)的，但維權(quán)還有很長(zhǎng)的路要走。
據(jù)了解，工行將逐漸改進(jìn)現(xiàn)在的信用卡管理制度，但新制度要報(bào)相關(guān)部門(mén)審批，不會(huì)很快出臺(tái)。
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