商報訊(記者賀文)“無論您在北京哪兒買的進口家具,只要您是為家具‘驗明正身’,這部國際長途電話請您敞開打!弊蛱,一部專為進口家具做“親子鑒定”而開設的越洋電話落戶位于珠市口的達芬奇洋家具超市。
昨天,記者在該超市內張貼上述告示的地方看到了這部專線電話,電話機旁擺放著美國、意大利、西班牙等國共40多個著名家具生產廠提供的宣傳畫冊及地址電話一覽表,周圍
已經聚集了不少好奇的顧客。消費者關心的問題主要集中在:其他京城市場買的進口家具,能否在此處查詢,以及語言不通的問題怎么解決。專線電話的服務員解釋,不管是在京城哪個市場購買的,只要是為鑒定洋家具身份真偽,專線電話都是免費的;至于語言不通的問題,服務員表示目前消費者可以打電話委托國外的親戚代查,而且超市正陸續推出主要外語語種的免費翻譯服務,包括英語、意大利語、西班牙語等。
對此,達芬奇洋家具超市負責人王虹霞表示,超市也是為防洋家具“李鬼”才想出了這招兒!啊罟怼紫却虻氖堑蛢r牌,所謂‘進口原裝超低價’!蓖鹾缦颊f。國內克隆的洋家具因為其成本不到真洋家具的三成,所以售價僅為原裝的七八成。另外,就是對真貨美譽度的負面影響,這對于洋家具專營店來說“更為致命”。據了解,同樣是經營洋家具的中糧廣場內的一經銷商當天表示要效仿達芬奇的做法,為顧客開設國際長途電話以示誠信。
業內專家認為,商家行為在客觀上是“雙贏”的。清華大學經濟管理學院教授李飛在接受記者采訪時,雖然對“達芬奇超市此舉是否為作秀”未置可否,但是他肯定消費者從中的受益是實實在在的;而且他認為,在競爭激烈的市場中,家具銷售方已經從此前的被動提升服務質量向主動轉變,最終將使行業發展進入良性競爭軌道,而非目前的簡單抄襲、大打價格戰等。
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