唐偉自述狙擊SKⅡ全攻略：一場思維縝密狙擊戰

　　江西打假人唐偉自述"狙擊SKⅡ全攻略"

　　這是場思維縝密的狙擊戰

　　如果將全球五百強企業寶潔公司比作大象、江西打假人唐偉比作螞蟻的話，那唐偉狀告寶潔SKⅡ含有腐蝕成分、欺詐消費者的事件就如同是一場大象和螞蟻之間的戰役。這場戰 役產生了巨大影響，自3月7日唐偉正式將SKⅡ告上南昌市東湖區人民法院，連日來已有近百家媒體對此事予以關注……

　　唐偉使用了哪些方法在不停地為這一事件推波助瀾呢？如果說媒體還在費力地解剖唐偉和寶潔之間所用策略的優劣，那么，我們不妨來聽聽，唐偉自己闡述的狙擊寶潔SKⅡ的全攻略。

　　唐偉和SKⅡ交鋒記事

　　第一招：凌亂錄像畫面作法庭證據

　　3月7日，南昌消費者呂萍女士使用SKⅡ28天后導致皮膚瘙癢和部分灼痛。她為此就虛假廣告等問題委托素有“江西王海”之稱的代理人唐偉狀告SKⅡ。

　　3月10日，南昌工商局對該事件進行調查，并對銷售方的SKⅡ產品和宣傳手冊進行了扣留。消息見報后，唐偉向記者提供了執法人員的手機號碼。

　　3月14日，唐偉向記者表示要追加代言寶潔公司廣告的劉嘉玲為被告。

　　3月14日，唐偉告訴記者，其當日向南昌市東湖區人民法院遞交了申請，“我們的訴訟請求是要求寶潔公司與本案其他被告承擔連帶賠償責任。”至此，寶潔公司被追加為被告。

　　昨日，唐偉首次獨家向記者展示了其委托人呂萍女士1月23日在購買SKⅡ產品時的錄像。該片長4分鐘，內容有點雜亂無章，畫面上關于SKⅡ產品柜臺、產品宣傳手冊、銷售員都是偶爾掠過。但錄像卻清晰地播放了SKⅡ售貨員在向呂萍推銷的聲音。唐偉稱，錄像是呂萍的家庭攝像機“無意之中拍錄的”，當時她并沒有留意到自己的攝像機是開著的，所以畫面很凌亂。但唐偉稱：“凌亂的畫面至少證明了售貨員在使用SKⅡ的宣傳冊向消費者推銷產品，這可以成為法庭的證據。”

　　據唐偉回憶，2月21日，呂萍女士找到他反映使用28天SKⅡ產品后皮膚出現了瘙癢和疼痛。當天，他就對SKⅡ產品成分提出質疑，并請權威機構對其的說明作了翻譯，這也構成了唐偉訴稱SKⅡ含有腐蝕性成分的鐵證。唐偉稱自己翻閱了各種法規，對于起訴SKⅡ做好了法律知識方面的儲備。3月7日，唐偉將呂萍女士的起訴書送進法庭，唐偉稱：“我們證據確鑿，法庭當場受理了該案件。”

　　與此同時，唐偉還向南昌市的工商部門、衛生部門、質檢部門進行了投訴。唐偉說：“消費者向有關職能部門反映情況，這是法律賦予我們的權利。”他回憶說：“當時，工商局的一位領導也曾勸我，‘有問題的產品，你管得過來嗎？’”說到此，唐偉臉色沉了下來：“的確我一個人管不過來。但當時我就對他說：‘你不履行職責，那就得引咎辭職。你必須處理消費者的投訴，否則我將按照正當合法的途徑把有關SKⅡ的真實情況再向上面反映。”后來，南昌市工商局公平交易局采取了行動，對把SKⅡ產品銷售給呂萍的柜臺進行了調查。

　　第二招：特設郵箱公布密碼給媒體

　　南昌市工商局公平交易局此次查處行動則完全是在媒體的閃光燈下進行的。當日，唐偉就將工商部門要查處SKⅡ的事向當地媒體作了公布。此前唐偉已將自己要起訴SKⅡ的消息透露給媒體，并為本次事件特設了郵箱，還公布了郵箱密碼，全國各地的記者可以第一時間獲得這些資料。記者翻看資料發現，在唐偉與百威啤酒較勁時全國各地媒體也給予了很大的關注。“你是不是借鑒了先前的成功經驗呢？”記者問道，唐偉嘿嘿笑了一下：“就算吧！哈哈！但那時的媒體和現在沒法比啊！現在網絡那么便捷，尤其各大網站都為我這個SKⅡ案例做了專題，它的影響力可立即擴散到全國。”

　　就在記者采訪過程中，唐偉幾乎每隔幾分鐘就會接到媒體打來的電話。他放下電話，語帶埋怨地說：“你看，不是我主動找媒體炒作，現在各地媒體這么頻繁地找我，我實在忙不過來，如果我不開個信箱，每天重復那么多遍的話不是要累死我嗎？”

　　自稱跟記者“特別熟”的唐偉除了善于與記者溝通信息外，他還善于不斷地尋找新的熱點。就在媒體等待法院和有關部門作出結論前，唐偉又將矛頭瞄準了SKⅡ的形象代言人劉嘉玲。唐偉稱：“劉嘉玲的皮膚怎么看也不像年輕了12歲！她在替企業做虛假廣告，我起訴她順理成章。我也沒有刻意制造新聞熱點，哈哈！劉嘉玲她做虛假廣告的確不該。”

　　第三招：寶潔給媒體的資料成反擊依據

　　唐偉向記者坦言如果僅有第一招和第二招那還遠不夠。他說：“我曾經是早期的職業經理人，后來又在中國大型投資集團從事投資經營、市場營銷、品牌策劃。這是我的基礎。其次，我平常就喜歡研讀財經類的文章，而且我還自學了MBA的一些主要的課程。”

　　在談到寶潔公司在應對自己挑戰時采用的戰略時，唐偉搖了搖頭：“中國很多公司的危機公關都不堪一擊！”雖然唐偉不愿意深談這個問題，但他希望自己以后能有機會到大學的講臺上給MBA的學生講述危機管理的課程，同時他還希望能經營一個自己的品牌。

　　而且唐偉深知他起訴SKⅡ這一事件將給這一品牌帶來的嚴重后果，唐偉自信地認為他將是勝利者。他透露說：“其實寶潔這次的應戰，幫了媒體做宣傳，當然也幫了我！”他又狡猾地笑了笑：“寶潔公司向媒體提供了九頁傳真，這些成了媒體的資料，也是我反擊的依據。還有，他們讓我質疑的名人出來作聲明，這又是在擴大宣傳！”

　　“如果你作為寶潔公司的公關部經理，你會如何處理像你這樣的消費者？”記者問道。唐偉擎著煙笑了，但他很謹慎：“規范經營，是平息風波的最好策略。”

　　4大疑問

　　錄像證據是否有意拍攝？

　　昨日，在采訪唐偉的過程中，唐偉回避了記者很多問題，他很謹慎。他表示，別人對他的贊譽或質疑他都可以理解，并能坦然接受。對于起訴SKⅡ這個官司，這也是一個普通消費者應該做的，但他承認了："這一過程是一種享受。"

　　昨日，唐偉首次獨家向記者展示了唐偉的委托人呂萍女士1月23日在購買SKⅡ產品時的錄像。雖然這個錄像畫面雜亂無章，但它不妨礙成為唐偉起訴時的證據。記者了解到，這個錄像并不是呂萍女士現場所拍，而是唐偉所拍，這個錄像是不是唐偉的事先策劃呢？

　　而唐偉的解釋是，那天休息，呂萍可能帶著攝像機到戶外拍東西，他接過她的包，攝像機就掛在她的包外面，結果他也不知道怎么打開了，就記錄了那次購買過程。他最后強調是無意碰到攝像機的開關。

　　唐偉和呂萍是否早有串通？

　　先前，唐偉在接受媒體采訪時多次聲稱："在接受呂萍女士委托前，我們根本就不認識。"那唐偉又怎么在呂萍購買SKⅡ產品的時候給他提包呢？

　　唐偉解釋說："呂萍是做保險推銷的，她曾有一次給我推銷保險，就這次我們互留了聯系方法，后來她還給我打過幾次電話向我介紹新的保險品種。"

　　在商場遇到時，僅僅因有一面之緣，呂萍又怎么會放心把包給了這個尚算陌生人的唐偉？唐偉聲稱："我在南昌怎么也算有點名聲吧？再說我們見過一次，又通過電話，她信任我，才將包交給我保管！"后來唐偉還拿出呂萍生活照給記者看，但后來記者提出采訪呂萍，被唐偉拒絕。

　　背后是否有利益集團支持？

　　僅從唐偉起訴SKⅡ這個案件來看，唐偉獲得不了什么東西。唐偉表示："我是免費為呂萍女士做委托代理人的，我的工作是純公益的。"

　　很多人質疑他幕后有利益集團在支持。但昨日，唐偉嚴厲地表示："絕對沒有什么利益集團。我完全是從公益的角度出發為社會做點貢獻。"

　　記者注意到，唐偉一直忙于起訴SKⅡ，并沒有上班。是否他沒有正式工作呢？唐偉對此也作了嚴正聲明："我在南昌有正式的工作，是一個國企，但不能透露名字。"

　　是否刻意利用媒體炒作？

　　唐偉對于SKⅡ的起訴，一直受到媒體的密切關注。特別是特設信箱的出現，也讓人們懷疑唐偉就是在刻意利用媒體。對于"利用"這兩個字，唐偉處理得很慎重，每當記者提到這兩個字時，他都會微笑著給予糾正："不是利用！我從來沒有刻意利用媒體。"

　　唐偉何許人也

　　昨日上午9時，唐偉準時出現在記者面前。從外表看來他只有30出頭，留著小平頭，戴了一副金邊眼鏡，臉上始終掛著自信的笑容。他微笑著給記者遞過一份自己的簡介：

　　"唐偉，1963年出生于上海，大學文化。1990年開始中國早期的職業經理人生涯，曾有在中國大型投資集團從事投資經營、市場營銷、品牌策劃的經歷，使其在'品牌文化'、'品牌危機'的思考與研究方面有非常的深度。"已是42歲的唐偉掏出一根上海產"紅雙喜"香煙點上，深吸了一口："我媽媽是上海人，我也曾經在上海工作了五六年。"

　　唐偉對上海始終念念不忘，因為他逢人便說的經典案例"挑戰百威啤酒"就發生在上海。2001年，他在上海讓剛進入中國的百威撤換了"美國銷量第一"的廣告，"使其顏面掃地"。他在一份自述材料評價此事稱他因此"成為中國著名的公益人士而揚名立萬"。

　　如今唐偉又瞄向寶潔SKⅡ開炮了，大家再次關注起這個非同尋常的事件唐偉提出："與寶潔SKⅡ開戰，我每一步都是非常嚴謹的，我都是經過嚴密邏輯思維的。"

　　作者：□晨報特派記者申延賓江西南昌報道