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【本報訊】(記者 潘未末 實習生 王亞鴿)昨日上午11時，市工商局副局長范鳴春來到深圳電臺的“民心橋”節目直播室，接聽消費者投訴熱線。1小時的節目，范鳴春傾聽了20多位消費者的投訴。對于投訴證據確鑿的，他當即指示相關部門赴現場處理，其他投訴范鳴春都做了記錄并表示會盡快調查。
第一位打進熱線的是南山區盛福物業的一位業主。她投訴物業公司不公示物業管理費
。范鳴春告訴她，物業公司的做法違反了《物業管理條例》的有關規定，物業公司應該明示各項收費標準與收支情況，并指示正在收聽節目的南山工商分局負責人馬上調查處理。
“我從2002年始，每年3月15日這一天都打投訴熱線，可問題老是沒解決。我一定要工商部門對牛肉進行檢測，我并不為那點錢，只想看到檢測結果，我今天的投訴要求是對牛肉進行檢測！”一位先生在電話中激動地說。經詢問，原來2002年，這位先生買了一塊20元錢的牛肉，回家后發現牛肉中竟注了色素，后來在工商部門的調解下，商家退還了他20元錢，但沒有對牛肉進行檢測。三年來，他一直將牛肉儲存在冰箱里。范鳴春記下了他的電話，并告訴他這件事已經記錄下來了，他們會盡量滿足他的要求。
福田區景州大廈的一位鄒先生打來電話，咨詢在住宅區內開公司一事。范鳴春表示，“住宅區”這一概念有些模糊，工商局正在與國土局、規劃局研究這方面的政策，以期盡快澄清這一問題。鄒先生還提出規范房地產公司的格式合同，清除一些“霸王條款”。范鳴春稱，現在一些行業的格式合同確實存在“霸王條款”，有關部門正在研究這一問題，準備在近期內更換格式合同。
一位先生反映自己購買了幾件同樣的商品，可發現它們的氣味有所不同，問會不會是假冒偽劣。范鳴春稱，同樣的商品可能因生產批次不同而在配方上有些變化，至于這些商品是不是假冒偽劣，需待有關部門檢測過后才可確定。最后，范鳴春建議他可以去市體育館3.15活動現場做個檢測，很快就會有結果。
范鳴春在節目最后表示，消費者的維權意識越來越強，這是一件可喜之事，工商局歡迎消費者積極反映問題，督促他們進一步做好工作。
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