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本報記者 劉晨 報道 “鄭州山盟事件對我們的影響很大，如果以后光明工廠發(fā)生類似的情況，將立即停產(chǎn)整頓。”昨日，光明乳業(yè)董事長王佳芬在北京向消費者做出了如上承諾。繼南京、廣州等地的工廠相繼開放后，昨日，北京光明工廠也敞開大門迎接消費者。沉默了許久的王佳芬也首次出現(xiàn)在媒體面前，接受記者的采訪。
今年54歲的王佳芬素有中國乳業(yè)“鐵娘子”之稱，24歲時即管理2萬人的農(nóng)場。昨日
，畫著淡妝的王佳芬身著水紅色套裙出現(xiàn)在發(fā)布會現(xiàn)場，很是搶眼。面對媒體時淡定自若，毫不回避記者有關(guān)鄭州山盟的提問。
王佳芬再次承認(rèn)光明對鄭州山盟的管理存在嚴(yán)重漏洞，并坦言，該事件對光明整個品牌以及生產(chǎn)銷售都產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。她表示，以后光明會將“公眾開放日”作為一項與消費者溝通的制度執(zhí)行下去。
在鄭州山盟事件爆發(fā)的第二天，作為光明乳業(yè)的掌門人，王佳芬迅速給予了回應(yīng)。但在向媒體解釋時無意自曝“回奶罐”一事，激怒了業(yè)界，使得光明乃至整個乳品行業(yè)處于一種非常尷尬的境地。光明的危機經(jīng)杭州一直蔓延至上海大本營，令其銷量大受損失。
此后多日內(nèi)，光明采取了緘默的態(tài)度，消費者對其的信任度日益降低。從6月29日開始，光明啟動“公眾開放日”，此時距鄭州山盟事發(fā)已有24天。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從沉默到至今愿意敞開大門接受公眾的監(jiān)督，光明乳業(yè)在公關(guān)危機的處理上前進了一大步。一家媒體的同行說，作為企業(yè)家，這位50多歲的上海女性向來都很低調(diào)，經(jīng)受了很大的壓力后不得不直面媒體。
王佳芬告訴記者：“壓力大的時候我喜歡打打羽毛球放松自己。”出席完上午的發(fā)布會，王佳芬就要馬不停蹄趕回上海，“跟老公和兒子約好了晚上一起打羽毛球”。
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