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云南又查出一個批次奶粉碘超標后家樂福、沃爾瑪等超市表示可憑購物小票退貨———
本報訊 昨天下午，雀巢公司退貨熱線的工作人員表示，雀巢金牌成長3+奶粉可以上門退換貨，但已喝完只剩空罐的不給退，必須是未開封或沒喝完的奶粉才給退。
曾有媒體報道，沃爾瑪超市承諾雀巢問題奶粉即使只剩空罐也給退。昨天，沃爾瑪
公關部負責人澄清此事，表示退貨是有條件的：必須具備購物小票；奶粉沒打開包裝或者還剩下一部分可以退貨，但是只剩空罐的不能退。據稱，這是雀巢公司規定的退換貨標準，超市退換貨產生的費用最后還要由雀巢承擔，所以超市退貨的條件需與雀巢一致。
家樂福北方區公關部經理尹莊也表示，家樂福的退貨條件除了要求出示購物小票外，其他的與雀巢公司的相同。據透露，在具體操作過程中，消費者由于時間過長無法提供小票，用其他方式能證明在該超市購買的，也可以退換貨。
有消費者質疑，購買的雀巢金牌成長3+奶粉已喝完，只剩下空罐，如果此產品碘超標，自己受到的損失更大，為何不能退？雀巢方面的解釋是，目前公司就是這么規定的，可能是因為很難界定這個空罐的來源，因此空罐不給退。
據一位業內人士介紹，在上周日的央視每周質量報告披露，雀巢金牌成長3+奶粉在云南省產品質量監督檢驗中心又被檢測出碘超標，其結果甚至超過了4月下旬在浙江省工商局的檢測結果后，這個消息令雀巢金牌成長3+奶粉的消費者更加不安和擔心，很可能不止被公布的20040921和20050120兩個批次的產品有問題，因此要求退貨的消費者數量猛增。
記者發現，最方便的退貨方法是撥打雀巢開通的熱線電話64381166,不需要其他證明，只要帶包裝的雀巢金牌成長3+奶粉，不分批次都可以上門退貨，而且這個電話比較容易撥通。與到超市退貨不同的是，電話登記上門退貨的周期很長，雀巢承諾需10-15天之內才能完成。
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