新報(bào)記者鄭北

　　昨天下午，日航代表和乘客代表就“JL782航班服務(wù)糾紛”一事，經(jīng)過(guò)近十個(gè)小時(shí)的協(xié)商和溝通終于初步達(dá)成共識(shí)，并隨后對(duì)外界公開(kāi)發(fā)布這次調(diào)解的共同聲明。本報(bào)記者作為雙方邀請(qǐng)的調(diào)解員，參與了此次調(diào)解。

　　根據(jù)事前約定，日航和乘客代表就從前晚至昨天上午雙方協(xié)商的結(jié)果，準(zhǔn)備于昨天14：00通過(guò)媒體正式對(duì)外界發(fā)布調(diào)解聲明。然而，當(dāng)本市數(shù)家媒體記者于14：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)乘客代表李浩所經(jīng)營(yíng)的新中原國(guó)際貿(mào)易公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)日航律師兼全權(quán)代表王曉濱仍在公司會(huì)議室內(nèi)和乘客代表李浩、許致軍進(jìn)行商談。

　　會(huì)議室內(nèi)煙氣繚繞，雙方正圍坐在圓桌前進(jìn)行緊張協(xié)商。室內(nèi)雖然開(kāi)著空調(diào)，但雙方代表臉上均已沁出點(diǎn)點(diǎn)汗珠。看得出，協(xié)商進(jìn)行得很艱難，但現(xiàn)場(chǎng)氣氛顯得很融洽。

　　乘客代表李浩告訴記者，由于雙方尚在對(duì)一些細(xì)節(jié)作最后協(xié)商，所以，原定14：00發(fā)布的調(diào)解聲明將被推遲，至于推遲到何時(shí)，李浩未作肯定回答。

　　在場(chǎng)媒體記者見(jiàn)狀，只好坐在會(huì)議室外耐心等候，李浩則轉(zhuǎn)身回到會(huì)議室繼續(xù)和日航代表進(jìn)行商談。

　　由于本報(bào)對(duì)日航事件自始至終客觀地進(jìn)行如實(shí)報(bào)道，經(jīng)過(guò)協(xié)商，本報(bào)記者作為雙方調(diào)解員的特殊身份，隨后進(jìn)入會(huì)議室參與調(diào)解。

　　在調(diào)解過(guò)程中，記者明顯感受到雙方就一些敏感問(wèn)題達(dá)成協(xié)商一致的艱難。因?yàn)殡p方有時(shí)就聲明中提到的一個(gè)字詞，往往要更改、協(xié)商數(shù)個(gè)回合后才能最后敲定。在雙方爭(zhēng)執(zhí)協(xié)商不下時(shí)，常常會(huì)征求一下記者的意見(jiàn)與看法。因此，協(xié)商結(jié)果雖然顯得很艱難，但整個(gè)協(xié)商過(guò)程卻一直表露出非常友好、和諧的氣氛。

　　不知不覺(jué)中，又過(guò)去了兩個(gè)小時(shí)。經(jīng)過(guò)雙方的一再溝通、協(xié)商，16：20，雙方就“JL782航班服務(wù)糾紛”一事終于初步達(dá)成共識(shí)。已在門外等候多時(shí)的媒體記者見(jiàn)狀，不等招呼便擁入會(huì)議室，攝影記者對(duì)雙方代表更是一陣猛拍。

　　雙方代表接受在場(chǎng)記者的短暫采訪后，16：40終于在雙方調(diào)解的共同聲明上先后簽下字。日航與乘客之間的服務(wù)糾紛，經(jīng)過(guò)雙方代表的努力終于取得初步共識(shí)。

　　簽字結(jié)束后，日航代表則匆忙離津。雙方代表均對(duì)這次初步協(xié)商的結(jié)果表示滿意。