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新華網廣州5月21日電(記者車曉蕙) 今天早晨8點多鐘記者接到投訴，稱麥當勞餐廳舉行促銷活動，場面混亂，引起顧客強烈不滿。
9點鐘，記者趕到位于海印廣場的一家麥當勞分店，只見盡管促銷活動已經結束，但餐廳大堂里仍聚集了不少人，有的在三三兩兩不滿地交談著，有的在與餐廳服務人員交涉。一向環境平和舒適的麥當勞餐廳氣氛異常。
一名姓楊的女士氣憤地說：“都是‘史努比’惹的禍。”原來，麥當勞本月舉行促銷活動，推出6款造型各異的“史努比”卡通玩具，每周兩次促銷，只要購買一份套餐加十元錢就可獲得一只可愛的小狗“史努比”，而要收集齊一套就必須連續6個促銷日都來購買套餐。
顯然，這個促銷手段使麥當勞“高潮不斷”。
在一家外企做財務工作的楊女士說：“今天早上6點40分，麥當勞還沒開門我女兒就來排隊了，為了不影響孩子學習，到了上課時間我只好放下工作來替她買。當時場面很混亂，麥當勞餐廳內外都擠滿了人，少說有兩三百人，可是從7點到8點，剛賣了1小時就宣布沒有了。整個組織非常混亂，開始有人一買就是七八個，有的甚至訂走了三四十個，沒有買到的更加氣憤了。”
楊女士說：“我女兒是實驗中學高三的學生，一直是品學兼優的好學生，眼看不到兩個月就要高考了，卻被史努比搞得無心向學。麥當勞搞促銷活動無可厚非，但這種限量發售的辦法人為地造成哄搶，在學生中你有我沒有、互相攀比，特別影響孩子學習。”
楊女士告訴記者，今天早上就看到不少學生逃課在這里排隊，有的為插隊吵架，有幾個孩子這個店宣布賣完之后馬上“打的”到別的分店“碰碰運氣”，有的甚至將這變成了“發財機會”，她親眼看到一個孩子在麥當勞門口把剛買的“史努比”以50元一個的高價轉手又賣了出去。“這種卡通玩具是麥當勞特制的，別處買不到，但數量太少使‘史努比’越發緊俏，孩子們只好一大早就來排隊，甚至不惜逃課，并引發一些不良行為，社會影響很不好。”
像楊女士這樣為孩子排隊輪候“史努比”的家長還不少。家住荔灣區的雷霜霞為了給上初中的兒子買到史努比，今天早上跑了4家麥當勞分店，這位中年婦女沮喪地說：“我跑了荔灣、流行前線、東山、海印4個分店，到處都這么擁擠，最終也還是沒買到，真想問一聲店家，即是促銷活動為什么不多準備一些促銷品？”
20多歲的小伙子梁建輝是為自己來買的。他指著麥當勞宣傳畫上六只小狗說：“這些‘史努比’確實可愛，今天發售的是一套中的第4只，前3只我都有了。如果麥當勞不改變促銷方式，下一次肯定會更加擁擠，說不定會擠出什么事兒來。”家住附近的一位母親擔心地說：“我的孩子是小學生，要是把孩子擠傷了怎么辦？由于在小朋友中影響較大，麥當勞此類促銷活動必須注意社會影響，照顧到顧客群體的特殊情況，比如促銷日最好放在周六周日，增加促銷品數量，最好是無限量發售。”
不少家長反映，以贈送玩具的方式引導心理不成熟的孩子進行消費本身就是一個值得關注的問題。企業在這方面更應慎重，否則好事就會變成壞事，影響企業信譽和形象。(完)
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