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合肥駱崗機場是安徽省省會合肥市的空中門戶，也是華東地區(qū)的重要機場之一。5月9日，執(zhí)行“廣州——合肥——黃山——廣州”航班的南方航空公司CZ3800次航班，從合肥正點起飛時間應(yīng)為18時40分。可是，這架飛機因故于22時20分飛抵合肥駱崗機場，24時左右飛赴黃山。飛機起飛時，有25名旅客登機。而周猶龍、張慶、王敏等17名旅客認(rèn)為，如果坐當(dāng)晚這架班機到廣州已是凌晨3時左右，很不方便，對延誤時間如此之長的班機的飛行安全也非常擔(dān)心，所以拒絕乘坐這趟班機。
班機起飛后，機場有關(guān)人員口頭轉(zhuǎn)達了南方航空公司宣布機票作廢的決定。17名拒絕登機旅客隨即要求機場就南方航空公司的這一決定出具書面證明材料，以備日后與南方航空公司交涉，但遭到機場的拒絕。于是他們表示，機場如不出具書面證明材料，就不離開候機室。5月10日6時10分，合肥駱崗機場公安人員宣布候機室是隔離區(qū)，要予以清場，滯留旅客必須離開候機室。雙方相持，17名旅客被公安人員“強制帶離”。
17名被逐出候機室的旅客告訴記者，他們之中的大部分人都是被強行拉出去的，周彤、吳曉松旅客給記者看了他們胳膊上的累累傷痕，童政旅客連鞋子都丟了一只。合肥機場方面亦告訴記者，有兩名警察在執(zhí)行“任務(wù)”過程中受了輕傷。周猶龍旅客憤怒地向記者控訴說，飛機誤時，乘客有權(quán)選擇去留，合肥駱崗機場根本沒有把我們當(dāng)作消費者，“武力”驅(qū)趕旅客的做法嚴(yán)重地侵害了消費者的權(quán)益，侮辱了我們的人格。
合肥駱崗機場的當(dāng)班負(fù)責(zé)人告訴記者，機場公安人員用警力清場是用“有效的、比較合適”的方式，先“請”出了旅客之一吳曉松，其他人跟著也就出去了，但“既然是強制帶離，就肯定有肢體接觸”。民航安徽省管理局公安處向有關(guān)方面匯報清場過程稱：“將吳曉松等3人強制帶離頭等艙候機室，其他14名旅客自行離開隔離區(qū)。”
17名旅客至今還不理解，合肥駱崗機場在口頭宣布機票作廢后，消費者要求機場出具一張反映事實經(jīng)過的證明，這應(yīng)是不算過分的要求，機場應(yīng)當(dāng)滿足，為何大動干戈，動用警力強制清場，并造成人員受傷，使本來可以化解的矛盾激化到白熱化程度呢？目前，17名旅客已向有關(guān)部門申訴，他們要討個明白的說法。(本報記者 郭 明)
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