本報海口5月15日訊(記者卓蘭花)今天,許先生向本報投訴,稱家里正在使用的冰箱耗電量與說明書上標明的耗電量不符,認為廠家誤導消費者,要求廠家給個說法。
2000年2月18日,許先生在海口日昌電器商場買了一臺科龍牌某型號冰箱。2001年4月25日,許先生發現這臺冰箱不制冷,經科龍海口維修中心的一位姓陳的師傅維修后使用時發現,冰箱里放著一把青菜,幾個雞蛋,24小時里耗電量卻達2.4度以上。甚至空冰箱運作24小時也要耗電2度,可這臺冰箱的說明書上卻明寫著24小時耗電量1.15度。
二者之所以出現如此“誤差”,該中心有關人員解釋說在恒溫狀態下耗電1.15度。對于實際生活中為什么冰箱里空無一物也要耗電2度卻沒有解釋。
許先生不滿意,既然這樣,說明書上寫的與現在實際使用狀況不符,“作為消費者如何能放心使用?”許先生說。因為如此一來,這臺冰箱每年要多耗電400多度,與當初購買的初衷相去甚遠。他強烈要求退掉冰箱,但海口科龍維修中心的一負責人說,退冰箱可以,但必須扣除0.5‰的手續費。
幾經交涉,該中心口頭答應給許先生全額賠償的要求。原先說好今天下午給許先生答復,但過了下班時間也沒有音訊,許先生只好主動打電話給對方,對方稱,賠償是一定的,但需要時間。該中心一位姓曾的負責人回復許先生,明天下午一定給他有關消息。