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消費者質疑:行李到底要不要買保險?

http://whmsebhyy.com 2001年05月01日 13:41 南方網-南方日報

  不久前到機場送客,每件托運的行李都被收了10元的“保險費”。當時以為是一項新規定,未作計較。不料幾天前又有友人無意中談起:他也曾被要求為行李買保險,但因為看到前面的“老外”并沒被要求,就問了一句“有規定嗎?”,想不到柜臺里面便不吭聲了,而后面的同事因為沒多這一句嘴,仍然被迫買了保險。

  這倒讓我犯糊涂了:托運的行李是否必須買保險。倘若是,該怎么解釋因人而異的現
象?倘若不是,經辦人員又如何敢膽大妄為?后來有熟悉情況的人告知,行李保險像人身保險一樣,屬于自愿。但是聯想到那次送客,柜臺里面分明是不容置疑的口氣!

  這件事讓我感慨。我不想以惡意來推斷什么,只是想說,我們的窗口服務單位,如果利用信息不對稱來蒙消費者,將會失去信譽,其結果一定是得不償失。南莊






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