提起“老大”，看過港臺影視劇的人絕不會陌生。一般而言，凡稱“老大”者必定占據(jù)某塊地盤兒稱王稱霸，并在其掌管的勢力范圍內，一言九鼎，說一不二，吐口唾沫能砸個坑兒，同時還能頤指氣使地左右眾人的利害關系。現(xiàn)實生活中也能遭遇到這樣的“老大”，不過這并非是黑社會的頭面人物，而是左右市場，宰割消費者的壟斷行業(yè)或企業(yè)。

　　筆者此言并非空穴來風，請看事實：最近,北京市電信部門發(fā)布了“電信資費調整規(guī)定”。按此規(guī)定，月租費由21.6元上調到25元，同時取消了原月租費中的免打25次的計次。計次電話也由每3分鐘0.18元上調到0.22元，此后每打一分鐘收0.11元。這樣算下來，北京人在家打電話，過去1小時話費是3.60元，現(xiàn)在就要掏6.49元。為安撫消費者，北京市消協(xié)煞費苦心，提前安民告示：“下月電話費，嚇您一大跳”。可為什么讓消費者多掏錢？據(jù)電信部門稱是由于“市話虧損”。這番解釋叫人覺得有些強詞奪理，憑什么企業(yè)虧損，叫消費者出錢負擔呢？再者說，直到目前電信部門也拿不出具體的虧損明細，據(jù)說是“需要3至5年才能算出來”。既然如此，又根據(jù)什么說“成本虧損”呢？最讓人不解的是，自稱虧損的電信企業(yè)，其“職工收入竟然高出社會平均收入38%”。

　　這且不算，過去北京公共場所安裝的多是磁條卡電話。為此，不少消費者花錢買了磁條卡。現(xiàn)在，電信部門不聲不響地給換成了投幣式和IC卡電話，而“全市尚有的磁條卡電話屈指可數(shù)”。電信部門到底是退還卡中余款，還是增設磁條卡話機，事發(fā)至今，沒人吭聲。(《北京信報》2001年4月12日)結果讓不少攥著磁條卡的“上帝”干瞪眼，一點兒脾氣也沒有。

　　有消息報道說，“北京市電信資費調整規(guī)定”發(fā)布后，北京市消協(xié)接到許多消費者的質詢和投訴。為化解矛盾，溝通消費者與電信部門的聯(lián)系，北京市消協(xié)于3月26日邀請有關專家、學者、政府相關部門、相關企業(yè)及消費者代表，就“電信資費調整是否合理”舉行座談。誰知，北京市電信部門的有關人士拒絕參會，并且聲稱“調價與我們企業(yè)無關，我們沒有必要參加此會”云云，(《北京日報》2001年4月12日)擺出了一副“我是老大，我怕誰”的架式，就是不肯賞“上帝”這張臉。

　　其實，作為企業(yè)理應懂得，在市場經(jīng)濟條件下，消費者應該享有至高無上的權力。“企業(yè)圍著市場轉”，說到底就是“圍著消費者轉”。只有把消費者服務好了，伺候周到了，“上帝”肯掏腰包，企業(yè)才能有生路。“上帝”要是不肯做企業(yè)的“衣食父母”，企業(yè)只好關門倒閉。問題是如果市場出現(xiàn)壟斷行業(yè)，對不起，一切都得由老大說了算。

　　這些年，作為消費者，幾乎每個人都曾遭遇過壟斷行業(yè)“老大”們給予的不公正待遇：民航漲價、火車票漲價、電信部門強制收取初裝費、保險公司不合理的強制保險等等。但是，卻鮮有這些行業(yè)或部門，向自身權益受到侵害的消費者賠禮道歉。屢屢發(fā)生的事實表明，作為消費者是惹不起壟斷行業(yè)或企業(yè)這個“老大”，從根本上說是由于“老大”憑借著市場上的壟斷地位，強制他人實施其指定的交易行為或強制他人接受其指定的交易，而交易者對其低劣的產(chǎn)品質量和服務質量、落后的管理水平卻無從制約。

　　雖然，市場失衡與無序的重要原因之一是源于壟斷，但若認真分析起來，在市場經(jīng)濟發(fā)達國家，一些壟斷企業(yè)是依靠自身經(jīng)濟的強力發(fā)展在競爭中形成自然壟斷地位的，而國內的不少行業(yè)與企業(yè)，卻是依靠行政權力與政府行政干預而形成的行政壟斷。這種行政壟斷比自然壟斷對市場的公平競爭危害更大，并且極易滋生腐敗。據(jù)國內研究機構統(tǒng)計，行政壟斷“造成社會福利損失每年達1300億至2020億”(《北京晚報》2001年4月13日)。

　　由此看來，要真正解決“我是老大我怕誰”的問題，必須首先規(guī)范政府的行為，真正做到“政企分開”，同時還需要積極推進壟斷行業(yè)的改革和重組。只有這樣，才能使消費者真正主宰市場。