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本報記者張曉航 商場搞優惠促銷本是好事，但因考慮不周，反而引起顧客強烈不滿。北京新世界商場近日面對商場眾多VIP卡會員的指責，陷入尷尬境地。
半個月前新世界商場發出海報，針對VIP卡會員舉行特價商品熱賣活動，并列出了部分商品，其中最引人注目的就是一種原價360元、現價110元的電飯煲。4月17日這天是特賣第一天，上午9時商場一開門，數百人直奔地下超市的電飯煲貨架，現場一片混亂。方先生隨人
流好不容易擠到貨架前，卻沒有發現海報上標明的特價電飯煲。詢問售貨員，回答是：缺貨。在場的顧客們被這個消息激怒了，聚集在超市不肯離去。不久商場方面宣布特價電飯煲限售40臺，并開始發號，還規定下午2時才能購買。當少數幸運者拿到電飯煲后才發現，這種4升的圓形電飯煲不是海報上宣傳的5升方形電飯煲，售貨員解釋說是5升的沒貨了。顧客們感到被騙了，要求與商場理論。
“商場確實準備了40臺5升方形電飯煲，只是沒想到這么搶手，很快就賣光了，以致造成后來者的誤會。”新世界商場超市采購部的李先生在接受記者采訪時一臉的委屈。李先生告訴記者，目前事情已經解決，商場的特價商品熱賣活動還在繼續。他一再表示，商場事前在海報上已經打出了“所有特價商品數量有限，一律售完為止”的字樣，并且在電飯煲的圖片下特別注明了限量40臺。“說實話我們也挺冤的。這次活動廠家只提供了40臺特價電飯煲，但是來了近百個VIP會員，非要買這種型號，我們一再解釋也無濟于事。為了讓顧客滿意，不和顧客發生不愉快，我們只好找了個價格差不多的型號代替。對于這件事，我們也會吸取教訓。原先以為現在大多數顧客家里都有電飯煲，需求數量不是很大，真沒想到會來這么多人。”商家的一點沒想到，讓顧客折騰了一整天。其實這樣的搶購風波單是在北京，近兩年就發生了好幾起。為了搶購低價食用油，人群擠破了超市的玻璃大門，劃傷了顧客；為了買特價床墊，凌晨就在商場外排隊，沒買著東西還犯了病。“五一”節又要到了，商家的銷售黃金期也隨之而來，如果商家在促銷前考慮得周全一些，盡量少搞噱頭出虛招，而是多調查老百姓的實際需求，真心實意回饋消費者，這類事可能就會少發生一些。
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