|
南京新街口的“非常鞋城”前幾天宣布了一個“非常創(chuàng)意”：要在12日晚上對光腳進(jìn)店的前100位顧客奉送皮鞋一雙。但是活動未及開展，有關(guān)方面昨天已根據(jù)《江蘇省公共場所管理治安條例》相關(guān)條款，通知這家鞋城取消該項活動。昨晚，不知活動已被取消從四面八方趕來的200多名婦女將該鞋城圍了個水泄不通，討要說法。
據(jù)了解，取消此類促銷活動，主要是出于公共安全方面的考慮，因為千禧之夜南京的
那場因商家促銷引起的險情仍歷歷在目：1999年12月31日，新街口的華聯(lián)商廈晚上8時起開始向顧客贈送20元禮金券，購物滿百元時抵用。不到半個小時，北面三個大門就被潮水般的人流堵得動彈不得，五六扇玻璃門應(yīng)聲而破。警方迅速趕到疏散人群。10時，商場不得不提前打烊。
無獨有偶，今年1月13日，河西的兩家大型超市利德隆和蘇果大賣場正面開火，利德隆開張促銷，9元一雙的棉拖以0.5元出售，人們像瘋了一樣搶購。最后兩大超市都不得不向派出所求助，利德隆被迫暫時停業(yè)清場，蘇果也采取了限量入場的措施。
［觀察家言］在一個所謂“注意力經(jīng)濟(jì)”的時代，商家們在竊喜：為自己能在一個短時間內(nèi)贏得消費者寶貴的注意力而興奮。一系列成功也好、失敗也罷的商業(yè)策劃、創(chuàng)意，不管最后公眾口碑如何，贏得了“注意力”就意味著贏得了今后發(fā)展的空間，這就足夠了。
有人說現(xiàn)在是一個價值觀、文化觀重建的時代，商家可以沒有道德觀，但不能沒有這樣一個價值標(biāo)準(zhǔn)：“賺錢是爹，是大爺”。
上文的一系列促銷策劃和創(chuàng)意，也得到不少了媒體的策應(yīng)，以致有的活動還沒搞起來，已鬧得沸沸揚揚，在那么多的輪番炒作中，似乎沒有多少商家關(guān)心這樣的問題：一個看似“好玩”能吸引注意力的策劃背后，可能隱藏著極大的負(fù)效應(yīng)和麻煩。這種商業(yè)策劃符合有關(guān)公共安全方面的法律規(guī)定嗎？符合我們民族的情感和公眾所能接受的道德倫理嗎？記者曾與南京市公安局特種行業(yè)管理部門的負(fù)責(zé)同志交談，警方明確表示：“密切關(guān)注此項活動，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。”一些商業(yè)營銷專家也認(rèn)為，企業(yè)的營銷策劃不能只顧獵奇，好玩，引起轟動效應(yīng)，而應(yīng)考慮人們在商業(yè)公共場所的人身安全，尊重人們共同的道德觀。
據(jù)悉，上文中的某商家在活動取消后曾告訴一家媒體的記者，說這個促銷活動的取消對商家對顧客都是一種損失。從表面看，活動取消，顧客失去了一個得到優(yōu)惠甚至免費商品的機(jī)會，真是一個“損失”，對商家而言，促銷方案未能圓滿實施，也影響了商家獲得最大利益，也是一種“損失”。其實，這種“損失”比起這些個策劃真正付諸實施后的損失，還是小的。一個策劃搞得顧客埋怨質(zhì)疑，商家暫停營業(yè)，無論如何不能說是商家有形象、有信譽(yù)的標(biāo)志。因此，商業(yè)策劃者心中要有一個法規(guī)意識和倫理尺度，不能置公共場所安全于不顧，不能公然向社會共同遵守的道德規(guī)范挑戰(zhàn)。許多消費者也認(rèn)為，商家的此種炒作和策劃十分拙劣，是在拿自己的品牌和聲譽(yù)開玩笑。
現(xiàn)在的市場已經(jīng)結(jié)束了靠一個獵奇的點子改變企業(yè)命運的時代。策劃是一門系統(tǒng)科學(xué)，它需要濃厚的功力、睿智的頭腦、銳利的眼光和積極向上的價值觀念。策劃不是神話，策劃人也不是巫婆神漢，商家看來都要對此有足夠的認(rèn)識。(陳志龍 馮海青)
| 
