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　　金先生兩年前買的商品房，每個居室的墻體都出現裂縫和滲漏，他向開發商提出退房，均被告之“不是質量問題”拒絕退房；每次大雨過后，物業公司總會幾次三番“耐心”地上門維修。金先生對此苦不堪言：房子退不成，住進去等于住破房，真是花了冤枉錢。越來越多的消費者認為，買房最讓人吃不透的就是房屋的質量。

　　商品房想實行“三包”，真的這么難嗎？目前，中國消費者協會明文規定實行“三包”(包修、包退、包換)的商品有18種，遺憾的是，老百姓花錢最多的買房尚不在其列。而商品房也只有房屋主體結構質量不合格，經檢測存在不安全隱患，開發商除退房外沒有其他補救措施的情況下，購房者才有可能退房，說白了也就是“危房”才有資格退房。

　　但是房子想“三包”也不容易，首先是房屋質量無標準；其次，商品房是否屬《消法》調整范疇也沒明確說法；此外，商品房如果真按普通商品“三包”標準執行，那么會不會亂了套？因為房子最易受政策和環境等因素波動。

　　政府主管部門覺得“包退包換”有點難。因為房屋質量分結構問題和使用功能，現在較為普遍的是后者，開發單位有責任進行維修，但不能退換。

　　建筑行家們則認為，現在房子結構性的質量問題已非常少見了，老百姓反映最多的是一些質量通病，出現此類問題便要求退房換房，容易導致市場混亂。因此，專家的意見是，商品房實行包修比較合理，但包退、包換則不太現實。

　　可喜的是，目前浙江已施行《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法(修訂)》，規定在保修期內，發生地基下沉、房屋傾斜、墻體開裂等嚴重質量問題的，或者屋面、墻面、地面等部位發生質量問題經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當根據消費者的要求退房并賠償損失。不知上海是否也能參照此規定，讓老百姓吃顆定心丸？

　　本報記者唐佳

　　商品房投訴集中的十個方面

　　1.宣傳多虛假，承諾不兌現；

　　2.定金做圈套，債務變債權；

　　3.地位不平等，合同欠規范；

　　4.一房賣多家，銷售搞詐騙；

　　5.價格不真實，價外又加錢；

　　6.面積水分大，隨意可增減；

　　7.設計隨心欲，功能任意變；

　　8.違法亂開發，產權登記難；

　　9.質量無保障，購房居難安；

　　10.物業亂收費，服務無人管。

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