企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，采取降價(jià)、優(yōu)惠、打折、送禮品、有獎(jiǎng)竟猜等促銷方式進(jìn)行推銷。不論采取什么方式，都圍繞著一個(gè)價(jià)格。認(rèn)為只要東西便宜，就會(huì)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)比較差的情況下，便宜的東西確實(shí)很吸引消費(fèi)者。但是，隨著人民生活水平的提高和消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的提高，消費(fèi)者需求的是高質(zhì)量品質(zhì)的產(chǎn)品，廉價(jià)質(zhì)次的產(chǎn)品已不再能吸引消費(fèi)者。為此，企業(yè)如要在市場(chǎng)上占領(lǐng)先機(jī)，首要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，其次是完善的售后服務(wù)。

　　進(jìn)日，杭州森寶電器有限公司在工商企業(yè)中率先建立“產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)賠償保證金”，并交予北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)管、使用。自公告發(fā)布日起，消費(fèi)者在一年內(nèi)購(gòu)買森寶空調(diào)產(chǎn)品的，遇到因產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上的問題，森寶公司未能依法予以解決的，可向北京市消協(xié)投訴。投訴一經(jīng)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法確認(rèn)后，有權(quán)動(dòng)用賠償保證金，賠償消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失。

　　杭州森寶電器有限公司敢于將50萬元賠償金交付消費(fèi)者協(xié)會(huì)，說明該公司對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量及其售后服務(wù)有足夠的信心。杭州森寶電器有限公司于1999年3月成立。日前，擁有一大批富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)管理和經(jīng)銷的技術(shù)人員和專家。該公司博采眾長(zhǎng)，引進(jìn)日本及歐洲先進(jìn)空調(diào)設(shè)計(jì)制作技術(shù)，至今已開發(fā)了5個(gè)品種、80多個(gè)規(guī)格的窗式、壁掛式、柜式、小型中央空調(diào)及小家電。去年生產(chǎn)和銷售各種空調(diào)器20萬臺(tái)，產(chǎn)值3.6億元，其中出口2萬臺(tái)，消往法國(guó)、意大利、荷蘭等歐洲國(guó)家及東南亞地區(qū)。他們堅(jiān)持到“實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量和實(shí)實(shí)在在的服務(wù)”，贏得了市場(chǎng)，贏得了廣大消費(fèi)者。消費(fèi)者如果選購(gòu)這樣企業(yè)的產(chǎn)品，接受這樣企業(yè)提供的服務(wù)，應(yīng)該說沒有后顧之憂。

　　杭州森寶電器有限公司的預(yù)交賠償金的作法在北京乃至全國(guó)家電行業(yè)中尚屬首家。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，森寶公司的這種舉措與其它企業(yè)的戰(zhàn)略相比，無疑是棋高一招，略勝一籌。因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者而言，這是真正的、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。他們的這種舉措對(duì)我市及全國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的發(fā)展將起到積極的推動(dòng)作用。

　　杭州森寶電器有限公司向北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)預(yù)交“產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)賠償保證金”50萬元，杭州森寶電器有限公司這種高度自覺地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的行為得到了北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的充分肯定。這在北京乃至全國(guó)工商企業(yè)中開創(chuàng)了先河，作出了表率作用。這充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任心和言與律已的責(zé)任感。為此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁廣大工商企業(yè)向杭州森寶電器有限責(zé)任公司那樣，為廣大消費(fèi)者提供更實(shí)際、更可靠的服務(wù)。