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　　購房者在不明就里的情況下成了委托方，而收費標準幾乎沒有可商量的余地

　　在某花園，記者隨消費者一上門，售樓人員便噓寒問暖，十分熱情，整個售樓部都努力營造著一種賓至如歸的氣氛。售樓人員幾乎在消費者不明就里的情況下就順理成章地成了受委托方。在購房者與售樓小姐的交涉中，記者看到，售樓代表前后只是遞出樓書，然后帶著顧客看看樣板房，再回來算算打折后的樓價及相關手續費，如此一來就多出了數千元的收入。這是何等道理？購房者大惑不解。售樓公司的營業代表態度較為強硬地解釋說：這是公司的規定，別的中介也都是這樣收的。言下之意收費是市場行情。

　　記者后來又去了幾家售樓公司，發現在售樓現場自始至終也不見其公布或張貼收費標準，而中介公司定的標準似乎也沒有多少可商量之余地。

　　物價局：中介服務費由中介機構和委托方協商確定，實行明碼標價

　　遞遞樓書，看看樣板房，再動動嘴皮子，可購房者卻要為此付出了數千元的代價，這是不是也太貴了？

　　為此記者采訪了物價局有關負責人譚科長。他表示：國家為維護房地產中介服務當事人的合法權益，建立與規范房地產中介服務收費行為和市場秩序，早在1995年7月17日就出臺了有關于房地產中介服務收費的通知規定。針對服務費一項明確指出：凡依法設立并具備房地產中介資格的房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀等中介服務機構，為企事業單位、社會團體和其他社會組織、公民及外國當事人提供有關房地產開發投資、經營管理、消費等方面的中介服務，可向委托人收取合理的費用。中介服務機構應當本著合理、公開、誠實守信的原則，接受自愿委托，雙方簽訂合同，依據本通知規定的收費辦法和收費標準，由中介服務機構與委托方協商確定中介服務費。房地產中介服務收費實行明碼標價制度。中介服務機構應當在其經營場所或交繳費用地點的醒目位置公布其收費項目、服務內容、計費方法、收費標準等事項。房地產中介服務機構在接受當事人委托時應當主動向當事人介紹有關中介服務的價格及服務內容等情況。房地產中介服務機構可應委托人要求，提供有關房地產政策、法規、技術等咨詢服務，收取房地產咨詢費。

　　房地產咨詢收費按服務形式，分為口頭咨詢費和書面咨詢費兩種。口頭咨詢費，按照咨詢服務所需時間結合咨詢人員專業技術等級由雙方協商議定收費標準。書面咨詢費，按照咨詢報告的技術難度、工作繁簡結合標的額大小計收。普通咨詢報告，每份收費300————1000元；技術難度大、情況復雜、耗用人員和時間較多的咨詢報告，可適當提高收費標準，收費標準一般不超過咨詢標的額的0.5%。按這個標準，一套50萬元的房子，咨詢費不超過2500元。

　　據了解，中介公司在與發展商簽定授權代理銷售合約的同時，發展商已經承諾按成交價格總額的0.5%～2.5%支付房屋買賣代理費。既收了發展商的房屋買賣代理費，又向購房者收取綜合服務費，這不是雙向收費嗎？中介公司的工作人員售樓時，沒有讓消費者清楚的看到其收費許可證和收費標準，費用的收取也沒有依據物價局規定逐項進行，導致“綜合”服務費的價格有太多不確定性。記者在現場也沒有聽到什么高難度的咨詢業務。至于有些中介公司說是“跑腿費”，“跑腿費”這么貴，就更令人費解。

　　政府如何規范糊涂賬，行業如何加強自律成了一個新問題

　　房地產中介機構作為發展商與購房消費者之間的“橋梁”，扮演著重要角色。由于絕大多數購房者沒有購房經驗，又沒有足夠的時間和精力去東挑西挑，面對形形色色的房地產廣告，難辨真偽，很需要專業房地產中介機構出謀劃策。房地產中介機構信息靈通，對房地產了解比較全面，手中又有一批代理的房地產，對各類樓盤的優劣，比較清楚，如能客觀、公正地向置業者推薦所需的房地產，購房者可以很從容地在多宗房地產中選擇適合自己的房地產，既可使購房者省去許多時間和精力，又能買到稱心如意的物業。但如何規范中介行的市場行為和收費標準又成了一個新的問題。

　　為此，記者專門采訪了天地律師事物所的資深律師李建新，他認為房地產中介機構是一種比較年輕的服務行業，目前，還缺乏有效法律法規對它進行規范約束，有個別房地產中介機構缺乏職業道德，利用中介市場不規范以及市民對房地產行業不太了解，提供劣質服務，甚至進行欺詐行為，給房地產中介行業造成惡劣影響，導致市民買賣房都不愿找中介。據了解市民對中介機構能否真幫忙持有一定懷疑態度：一是收費高，二是沒能盡心盡力。除了有關部門進行規范，也亟需中介行業嚴格自律。前段時間廣州50家中介行被清理出局，應引起行業警醒。(南方都市報記者徐蒙 劉曉華)

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