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【本報訊 】((時代商報記者張蓮 萬哲)昨日，本報供暖熱線熱得燙手，其中詢問收費等供暖政策問題的讀者占了七成多。為此，記者采訪了供暖相關部門領導，就收費和補貼等熱點問題進行解釋。
問：企業破產了，陳欠了許多采暖費，職工再交費時還要補交陳欠的采暖費嗎？
答：對于已經辦理正式破產手續的企業，其原企業陳欠的采暖費，按相關的法律規定和法院裁決書的相關內容執行，供熱單位不應向用戶收繳其企業破產前的陳欠采暖費。
問：我已與單位脫離了勞動關系，采暖費該怎樣交？
答：對已經買斷工齡、并軌等與原企業(單位)脫離勞動關系的職工，在按有關安置規定辦理手續后，應由個人承擔采暖費。屬于原企業(單位)陳欠的采暖費，供熱單位應向職工買斷、并軌等脫離勞動關系前的企業(單位)依法追繳。
問：未破產的企業，其職工墊付了采暖費，企業是否應退還？
答：對于當年經市、區政府認定為不具備交納采暖費能力的企業，其企業陳欠的采暖費，暫作“掛賬”處理，企業和職工在按比例規定交納當年采暖費后，供熱單位要保證開栓供熱。對職工先期墊付的當年全額采暖費，供熱企業要按當年的供暖補貼比例予以退還。
問：低保戶、救助戶該如何辦理補貼手續？
答：低保戶、救助戶首先要填寫由市區兩級民政部門下發的“低保救助采暖費認定專用卡”，供暖部門協助用戶填寫，用戶持有效證件到街道辦事處審批，待審核后返回，抵頂相應的采暖費。
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