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“4600元買來的三星牌洗衣機，不僅費水費電，而且令我費神費心”。吉林消費者張先生滿腹委屈地寫來投訴信投訴他購買的三星牌洗衣機存在嚴重的質量問題，而且一直得不到解決，讓他傷透了心。
張先生于2004年7月1日在延邊國貿商城購買了一臺三星牌滾筒洗衣機，使用沒幾天，即出現排水口流水，卻不能正常脫水的故障，而且洗衣機洗衣時間與所設置的時間嚴重不符
，如電腦控制顯示為1小時40分，實際洗衣時間卻為2個小時，有時甚至4個小時都不停止工作，此外有時還會出現自動停機的現象。7月29日，張先生找到經銷商，對方稱管不了，讓張先生自己找三星總部。找到總部之后，對方答應安排人員進行修理。第5天，延吉維修站派人來張先生家看了看洗衣機，并將機器空轉了一次，說沒有問題。第二天，張先生使用洗衣機時發現機器仍然不能正常脫水，再次找到延吉維修站。維修人員在第二次檢修之后認定是洗衣機的監測器壞了，同意給予更換。但是一直拖到9月22日才更換完畢，誰知更換過監測器的洗衣機仍然是老毛病。張先生為此不斷地給幾個部門打電話要求解決，僅打給北京總部的電話就有50次之多，而得到的答復總是讓其等待。
9月29日，圖門市質量技術監督局的有關人員與延吉三星電子維修中心的維修工程師共同對故障洗衣機進行了現場檢測，認定該洗衣機存在質量問題。張先生將此檢測結果通報了三星總部，但三星總部卻對這樣的認定不予認可。
張先生在投訴信中說，我辛辛苦苦用了一年的工資購買了這臺4600元的高價洗衣機，為的是節水節電，使用方便，可是結果卻是費水費電，毛病不斷。這樣的產品真是令人傷透了心。
作者：本報記者
（來源：本站原創）
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