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新華社報道：濟南銀座商城公司在收銀系統中采取四舍五入的辦法，將分幣余額統一到一處收銀臺找零，被一名“較真”的顧客告上法庭。日前，濟南市歷下區人民法院判定，被告在10日內停止“集中找零”的收銀結算方法，應與顧客一次性完成收銀結算。
原告李巖訴稱，她于今年9月9日在銀座商城八一店購買鐵床，價格407.55元。她支付了407.60元，商場應找零5分錢，但商場當時不找零，卻在發票上寫明“130收銀臺找零”
。原告認為，商場的這一條款明顯不公平，給消費者的權利行使造成無形的障礙，請求法院判令被告修改不公平條款。
被告銀座商城公司辯稱，公司沒有過錯和侵權行為，也沒有給原告造成損失，公司不應承擔任何責任。況且，集中找零是公司根據顧客反映，加強服務的一種措施。
法院認為，原、被告所爭執的并不是5分錢的權利，而是商家是否已公平地對待顧客。商家只有以良好的產品和服務才能贏得顧客的頻繁光顧。被告采取四舍五入的辦法統一找零，在形式上雖然沒有剝奪顧客找零的權利，但實際上，礙于時間和面子等諸多主客觀因素，許多顧客不得不放棄這一得不償失的“找零”權利。這一措施，增加了顧客實現權利的精力、體力和心理承受能力的負擔，人為地對顧客的權利設置了障礙。
依據民法、消費者權益保護法和人民幣管理條例等有關條款，歷下區人民法院作出如上判決。
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