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消費(fèi)者使用面膜貼后，發(fā)生接觸性皮炎，造成臉部皮膚損傷，廠家、商家是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任？近日，一起護(hù)膚品賠償糾紛引起了多家媒體的關(guān)注。
據(jù)軟女士訴稱，2004年2月1日，她在統(tǒng)杰法寶（北京）超市有限公司（以下稱“統(tǒng)杰法寶超市”），購買了名為“長效強(qiáng)力植物煉膏護(hù)發(fā)倒膜”的商品一盒，盒內(nèi)裝有深圳市桃麗絲保健護(hù)膚品有限公司（以下稱“桃麗絲公司”）生產(chǎn)的“桃麗絲膚瑩多微量元素面膜貼
”贈(zèng)品。該膜貼外包裝注明“適合任何膚質(zhì)使用”、“絕對(duì)安全，無任何刺激性”。
軟女士說，使用該產(chǎn)品后，她的面部出現(xiàn)了紅腫并產(chǎn)生無數(shù)疙瘩和斑紋。2004年2月3日，軟女士到北京協(xié)和醫(yī)院就診，經(jīng)診斷為化妝品接觸性皮炎；醫(yī)生建議其每周治療一次，需要長期避光、長期治療。軟女士認(rèn)為，桃麗絲公司、統(tǒng)杰法寶超市生產(chǎn)、銷售的商品毀壞了她的容貌，致使其工作和生活都受到了嚴(yán)重影響。于是，她將上述兩家公司起訴至北京市朝陽區(qū)人民法院，要求對(duì)方賠償其精神損失費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、公證費(fèi)、今后一年的醫(yī)藥費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)26萬余元，并且書面賠禮道歉。
桃麗絲公司認(rèn)為，該公司確實(shí)生產(chǎn)軟女士所述的兩種產(chǎn)品，且產(chǎn)品均有生產(chǎn)許可證。但是軟女士無法證明其購買了面膜貼，即使按照其主張有贈(zèng)品，也只有一貼。所以軟女士提供的診斷證明，不能證明其所患接觸性皮炎與該公司產(chǎn)品有因果關(guān)系。此外原告所患表淺性皮膚損傷，經(jīng)過適當(dāng)治療可以恢復(fù)正常。因此原告沒有被毀容，其賠償請(qǐng)求沒有依據(jù)。桃麗絲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，對(duì)合理范圍內(nèi)的反應(yīng)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。因此，不同意原告的訴訟請(qǐng)求。
統(tǒng)杰法寶超市辯稱，該公司銷售的產(chǎn)品是合格的，作為被告，他們也不同意原告軟女士的訴訟請(qǐng)求。
法院經(jīng)審理查明，2004年2月1日，軟女士在被告統(tǒng)杰法寶超市購買了“桃麗絲長效強(qiáng)力植物煉膏護(hù)發(fā)倒膜”一盒，隨該商品軟女士獲贈(zèng)被告桃麗絲公司生產(chǎn)的“桃麗絲膚瑩多微量元素面膜貼”。在該贈(zèng)品包裝物上注明“適合任何膚質(zhì)使用”及“本品是含有高濃度天然微量元素的產(chǎn)品，經(jīng)得起檢測(cè)驗(yàn)證，絕對(duì)安全，無任何刺激性”。軟女士使用后，面部不適，經(jīng)醫(yī)院診斷認(rèn)為接觸性皮炎。2004年3月2日，軟女士到中國人民解放軍空軍總醫(yī)院就診，后來醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行斑貼試驗(yàn)，結(jié)果呈陽性反應(yīng)，遂建議原告停用原化妝品、門診對(duì)癥治療。
法院認(rèn)為，消費(fèi)者在使用商品造成損害時(shí)，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。本案中，軟女士在被告統(tǒng)杰法寶超市購買被告桃麗絲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的事實(shí)清楚；其使用被告桃麗絲公司所贈(zèng)產(chǎn)品后，人身受到損害的事實(shí)明確，故二被告應(yīng)當(dāng)就此向原告表示歉意，并均有義務(wù)向原告承擔(dān)賠償責(zé)任，二被告間有關(guān)責(zé)任承擔(dān)的相關(guān)問題，可以通過合法途徑另行解決。因此，判令二被告一次性賠償軟女士醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)2．06萬元。
作者：本報(bào)記者 王惜純
（來源：本站原創(chuàng)）
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