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本報訊 （雷火林記者陳鐵）笑臉悅人心，承諾寬人心。湖北省黃石市質量技監局大力塑造文明執法、誠信服務形象，最近被該市政府樹為行政服務中心的一面旗幟。
黃石市行政服務中心集中著31家政府職能部門的對外服務窗口，每天前來咨詢辦事的企業和人員絡繹不絕。今年開始，質量技監窗口開展文明微笑服務，實行首問負責、限時辦結和收費明白卡制度。不管行政執法、檢定檢測還是接待上門辦事的群眾，他們都做到笑臉
相迎、不厭其煩。前不久，有家遠離市區的生產企業因辦證匆忙而未帶費用，工作人員得知這一情況時，主動幫忙墊付了這筆費用。
現在，黃石市質量技監局對服務對象每月走訪一次，幫助解決存在的產品質量問題，宣傳有關法律法規。該局還制定了服務企業聯系點制度和案件定期回訪制度，了解企業和行政相對人對質量技監工作的看法和建議。彩色鍍板是該市五大支柱產業之一，但也出現了質量不穩定、管理不夠規范、安全意識淡薄等問題。對此，該局組織技術和管理人員深入到這些企業，一道研究對策、措施，完善制度，培訓技術管理人員。
在1個月的時間里，他們幫助企業制定各項制度48項，培訓企業技術骨干和安全人員共80多人，有效地解決了企業原材料進廠、產品出廠等質量檢驗問題，使其產品遠銷到歐美和東南亞的一些國家和地區。
作者：雷火林 記者陳 鐵
（來源：本站原創）
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