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愛美的段女士沒有想到，染一次發(fā)卻讓自己患上了淋巴結(jié)炎，她為此付出了數(shù)千元的醫(yī)藥費。
段女士回憶說，2004年3月13日，她去朱某開辦的北京雙飛燕理發(fā)店染發(fā)。段女士當(dāng)時要求，將自己的頭發(fā)染黑一些并去掉毛尖。朱某拿來一黑碗，碗內(nèi)有黑乎乎的膏狀物質(zhì)，她向黑碗中又加了兩種其他膏狀物并攪拌后，就用碗中的物質(zhì)為段女士染發(fā)。段女士說，朱某
始終未告知其使用的是什么染發(fā)劑。染發(fā)后，朱某為段女士洗了頭，段女士當(dāng)時就覺得頭皮發(fā)疼。朱某安慰她說沒有問題，段女士便回了家。
段女士說，之后，她的頭皮疼痛的癥狀并未減輕，而且還出現(xiàn)了頭皮破損、紅腫現(xiàn)象，而且右頸部淋巴處還長起了一個棗樣硬包。段女士先后到腫瘤醫(yī)院、三Ｏ九醫(yī)院、北方醫(yī)院、北大醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、潘家園醫(yī)院治療，被診斷為染發(fā)后頭皮破損過敏導(dǎo)致的右頸部淋巴結(jié)炎。段女士因病花費醫(yī)藥費3399．78元（含自購藥費）；為了排毒，她還購買了排毒保健品，花費了2000元，并誤工3個月，誤工損失5000元。段女士認(rèn)為，朱某在染發(fā)時未告知染發(fā)劑的品牌，使用了不合格的染發(fā)用品，致使她受傷。在多次協(xié)商未果后，段女士將北京雙飛燕理發(fā)店的店主朱某推上被告席，要求對方賠償醫(yī)療費、保健品費、誤工費、今后治療費以及精神損失費等共計5萬余元。
但是朱某辯稱，她以前在國營理發(fā)店工作時，段女士就是自己的老顧客。朱某開辦北京雙飛燕理發(fā)店后，段女士還經(jīng)常到她的店里要求服務(wù)。2004年3月13日，段女士到她的店里染發(fā)，她一貫使用章華牌染發(fā)劑，對此段女士是明知的。她使用的章華牌染發(fā)劑是合格產(chǎn)品，使用后段女士根本未提出頭皮疼之類的事情，付款后便走了。3月22日，段女士到她店中，稱有點過敏，她看了段女士的頭皮，未發(fā)現(xiàn)過敏痕跡。段女士還稱其頸部和肩膀處長有硬物，她用手摸，確有一硬物，她對段女士講這不可能是過敏，而是上火、淋巴發(fā)炎。段女士提交的北方醫(yī)院的證明，不能證明其淋巴結(jié)炎與染發(fā)有因果關(guān)系。段女士出具的其他醫(yī)院的證明，也不能證明這種因果關(guān)系存在，所以她不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
近日，北京市朝陽區(qū)人民法院南磨房法庭審結(jié)了這起人身損害賠償糾紛案。法院認(rèn)為，消費者的合法權(quán)益受法律保護(hù)。段女士作為消費者到朱某開辦的理發(fā)店染發(fā)，其人身權(quán)益應(yīng)不受損害，但朱某在為其染發(fā)后，段女士出現(xiàn)了頭皮破損過敏以致淋巴結(jié)炎的后果，朱某作為經(jīng)營者，應(yīng)根據(jù)因果關(guān)系的緊密程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)北方醫(yī)院的診斷證明及法院對北方醫(yī)院的詢問筆錄，可認(rèn)定段女士的淋巴結(jié)炎因為頭部過敏感染的可能性最大，而此前段女士在朱某處進(jìn)行了染發(fā)，朱某又未舉證證明其為段女士使用了合格的染發(fā)用品。因此，法院推定段女士淋巴結(jié)炎與2004年3月13日的染發(fā)有一定因果關(guān)系。對于合理醫(yī)療費用，被告應(yīng)承擔(dān)60％。因此判決朱某賠償段女士醫(yī)療費、交通費、精神撫慰金等共計2100余元。
作者：本報記者 王惜純
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