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趙新培/文
百姓可通過點擊衛生局網站給醫院表現打分
本報訊 北京各大醫院服務質量、醫療水平、管理水平的評審工作拉開帷幕。從昨天開始，700多名評審員分別進入北京170多家二級以上醫院進行實地評審工作，不合格的醫院
將被摘牌。北京市衛生局醫政處處長呂鵬介紹，百姓也可以通過點擊衛生局網站給醫院的表現打分，社會評估的結果將作為一項重要指標納入醫院評審內容。據前三個月社會評估調查顯示，市民對醫院門急診的服務態度和醫療效果滿意程度分別是5.8分和5.2分，而這兩項的滿分設定是10分。
據介紹，評審內容有480多個項目，主要包括醫療質量、醫療安全、服務質量、醫藥費用、病人滿意度等。評審結果分為合格或不合格，對不合格的醫院，評審團將責令其限期整改，然后接受復審，如果復審中仍不合格，那么這家醫院就會被摘掉經營資質牌。據介紹，評審團主要由三級醫院的業務院長、門診部主任、護理部主任、臨床專家組成。為了避免營私舞弊的情況發生，衛生局要求，評審員不得對自己所在醫院進行評審。評審結果將于明年6月份向社會公布。
自今年6月15日開始，北京市衛生局在“北京市衛生信息網”上開通了“三級醫院社會評估網頁”，并向社會公示了49家三級醫院的社會評估內容。社會評估網頁涉及的主要內容包括：醫療質量、便民措施、合理收費；檢查、入院、診療、手術、轉院等連貫性醫療服務的質量；病人的知情權，參與、溝通和尊重病人其他權益；醫德醫風狀況；投訴管理與接待；就診環境與秩序；醫院安全管理等。
據對社會評估網頁開通運行三個月的數據統計顯示，市民對醫院門急診的服務態度滿意度為5.8分，對其醫療效果滿意度為5.2分。而在病房，市民對其服務態度的滿意度為6.4分，治療效果的滿意度為5.7分。據介紹，以上四項的滿分均為10分。
市衛生局有關人士表示，到2004年年底，全市各級各類醫療衛生機構都將納入社會評估范疇。
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