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斥資200多萬元購買的高級住房，卻因氨氣超標35倍而不能正常居住，飽受其害的北京消費者李女士向中國質(zhì)量報社中國質(zhì)量萬里行投訴維權(quán)中心投訴。
在北京市北三環(huán)鳳凰城一期工程Ｂ座，記者一下電梯即尋著撲鼻氨氣味，找到了位于2203室的李女士家。在這里，記者看到了這樣的情景：在近200平方米三室一廳的住房內(nèi)，房主李女士只選擇了最小的一間居住，室內(nèi)僅擺放了幾件簡單的必備家具，其他的房間和諾大
的客廳全部空閑在那里。李女士對記者說，從2003年2月入住至今，我一直被房屋超標35倍之多的氨氣所困擾。
李女士告訴記者，她于2000年底以期房的形式，購買了鳳凰城一期Ｂ座的2203室住房，該房屋的銷售面積為196平方米，全部購房款總計206萬余元。該房通知辦理入住手續(xù)的時間是2002年5月。令人始料不及的是，李女士從2003年2月正式入住開始，這套被開發(fā)商稱為精裝修的高級住房，卻多處出現(xiàn)質(zhì)量問題。地板多處裂縫，陽臺玻璃窗下雨進水，地漏返臭，廚房煙道串味，洗澡間隔斷滲水，門柱因泡水變形等等。最令人無法忍受的是，房間內(nèi)濃烈的氨氣氣味，熏得人頭昏腦脹，視力減退，惡心乏力，心煩意躁。2004年6月15日，經(jīng)國家建筑材料測試中心對該房屋的氣體含量進行實地檢測得出結(jié)論，該房屋的氨氣含量超過國家標準允許值的35倍。
為解決氨氣嚴重超標的問題，李女士多次找到鳳凰城物業(yè)公司，但物業(yè)公司的答復是他們解決不了此事，讓業(yè)主找開發(fā)商，而找到開發(fā)商后，得到的答復卻是，國家對于建筑行業(yè)氨氣的強制性標準是2002年11月頒布的，而李女士所買的住房是在此之前建成的，為此，這套房不能按新的標準執(zhí)行。
投訴維權(quán)中心接到該投訴后，與鳳凰城的開發(fā)商華潤置地（北京）股份有限公司進行了聯(lián)系，該公司客戶服務部經(jīng)理佃斌先生向記者介紹了相關(guān)的情況。他說，鳳凰城一期工程于2001年竣工，因為當時是冬季施工，為防止建筑材料結(jié)凍，施工方在攪拌混凝土時添加了防凍劑，因而導致了部分樓層氨氣超標。在2001年那時房子已建成，國家關(guān)于建筑材料氨氣強制性標準還沒有出臺，類似在混凝土攪拌時添加防凍劑的并非華潤置地公司一家，因而類似房屋氨氣超標的現(xiàn)象也曾在多家開發(fā)商開發(fā)的房屋中出現(xiàn)。對于這類問題，由于沒有相關(guān)的規(guī)定可以參照，解決起來存在一定的困難。華潤置地考慮到業(yè)主的實際利益，也曾采取了相應的措施。例如，他們?yōu)橐恍┳舭惭b了除氨機，使部分用戶住房的氨氣含量在一定時間內(nèi)達到了合格的標準。但是這個辦法并不能夠徹底解決問題，而且據(jù)了解，這種除氨機的體積相當于一臺柜式空調(diào)機的大小，具體到李女士家的住房，根據(jù)需求要安裝4臺類似的除氨機，不考慮為此所需的電量，僅考慮到每臺機器所占的面積和每日工作所導致的噪音，也很難讓業(yè)主接受。針對李女士投訴的問題，記者問公司是否還有其他的解決方案，這位負責人說，公司也考慮到一些變通的辦法，如用戶再買一套二期房，可以享受比目前購買鳳凰城二期工程住房價格優(yōu)惠的辦法賣給用戶，或?qū)⒎恐鞯淖》哭D(zhuǎn)入二手房市場大概以原購買價為準為其代賣等。但因二期工程的房價比一期工程高出許多，且用戶尚需補交幾十萬元房款，對此答復該消費者顯然難以接受。另外，在代賣房屋中公司對消費者的實際損失卻不做考慮，用戶也難以接受。事實上，這些變通的辦法都沒能從根本上解決房屋氨氣超標的實際問題。除此之外，對于用戶提出的經(jīng)濟補償?shù)恼埱螅撠撠熑苏f，公司根本未給予考慮。
記者電話采訪了國家建筑材料測試中心專門負責對室內(nèi)空氣質(zhì)量進行檢測的有關(guān)專家，有關(guān)專家說，按照現(xiàn)在的國家標準，這樣的住房是絕對不能通過驗收的。
記者在采訪中了解到，北京市已有多家知名的房地產(chǎn)開發(fā)公司遇到過相同的因氨氣超標而被業(yè)主投訴的事件。對于氨氣超標可能給人帶來的危害，已經(jīng)成為不爭的事實，開發(fā)商們對此并無異議。但是據(jù)了解，目前因此問題而為業(yè)主退房換房的先例并不多見。一方面是消費者要求維權(quán)的強烈呼聲，一方面是開發(fā)商無法可依的“充分”理由，對于在新標準出臺之前竣工的，經(jīng)檢驗有毒氣體嚴重超標并直接會影響到居住人健康安全的房屋該如何解決？消費者的合法權(quán)益該如何維護？開發(fā)商要不要對消費者進行經(jīng)濟賠償？本報投訴維權(quán)中心將繼續(xù)關(guān)注。
作者：本報記者 許 巍 陳 龍
（來源：本站原創(chuàng)）
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