工行未及時刪除客戶違章罰款記錄

　　市民趙先生反映：我在密云縣開出租，18日上午，因違章調頭被交警罰了200元錢。次日，我到密云縣工商支行交錢，工作人員說我在2003年10月14日有一次罰款沒有交納，須到交通隊辦理滯納金罰單，補交滯納金后才能辦理這次違章的罰款。隨即，我來到密云交通支隊，工作人員通過網絡系統查詢后，表示我去年的違章罰款均已交納。我再回到銀行交錢，但銀行的答復還是一樣。20日上午，我到原來辦理牡丹卡的工行光華路支行檢測，但該支行已搬走。不得已，我來到工商銀行總行查詢，總行工作人員說是系統出現問題，沒有注銷我去 年罰款交納的記錄。一個半小時后，一名工作人員幫我注銷交納記錄。這么一來，我整整耽誤了兩天。

　　回復：密云縣工商支行人員說，趙先生這樣的情況，是銀行的工作人員沒及時把趙先生在去年10月14日已交納的違章罰款記錄從信息庫內刪除，從而造成趙先生交通違章罰款在他的牡丹卡上顯示有未交的記錄。對于趙先生提出賠償的要求，工作人員表示，他已經將情況反映到有關部門，趙先生可在10月25日上午9點，拿去年10月14日的交費票據到當地的工商銀行處理此事。

　　本報記者 張春健