食品投訴反映無市場準入標志食用油仍在流通

　　本報訊　(記者李婧 通訊員 孔祥佩、唐小林)昨日，廣東省質監局公布的今年第三季度產品質量投訴情況顯示，投訴總量比上一季度減少236件，但食品質量投訴比上一季度增加1.3%，占16.81%，依然排在首位。

　　食品質量投訴量仍居首位

　　據統計，三季度全省質監系統共接到質量投訴5129件，處理5076件，移送其他部門47件，移送外省6件，涉及商品總價值1533.21萬元，挽回經濟損失1396.25萬元。

　　食品、辦公及通訊產品、家電產品位居投訴量前三位。其中，食品質量投訴占投訴總量的16.81%，辦公及通訊類產品占投訴總量的15.89%，家電產品占投訴總量的15.13%。此外，石油氣瓶未能按規定年檢、住宅小區電梯未按期年審等也有不少投訴。

　　超市散裝食品質量堪憂

　　記者了解到，食品投訴反映的問題主要是：私人小作坊無證、無照、無合格生產條件生產劣質食用油，食用油無QS標志；乳制品過期變質、乳制品標實不符(有些是代乳品)、假冒名牌乳制品；假冒調味品、調味品(醬油、醋等)無QS標志；一些商場、超市在售賣散裝食品時還存在著倉儲、存放和售賣衛生條件較差的情況。

　　水貨手機易引發維修糾紛

　　辦公及通訊產品質量投訴的問題主要有：手機質量不穩定、售后服務質量差；假冒品牌手機；計算機(兼容機)所用元器件標實不符；打印機耗材質量不穩定；手機、手提電腦類水貨引發維修質量糾紛等。

　　同時，位居投訴第四位的輕工產品投訴較多的問題是：皮手袋、皮鞋、皮革家具、軟體家具、胡桃木家具、洗滌、化妝品、服裝及針紡織品等產品假冒、劣質多。尤其是鞋類產品以次充好、以假皮革充真皮的質量問題投訴較多。

　　保修熱水器卻要付差旅費

　　昨日，省質監局還公布了一宗熱水器質量糾紛的典型案例。湖南消費者譚某向廣東省質監局投訴，其于4年前購買了由江門××電氣有限公司生產的CDR60WB型電熱水器，今年6月，該熱水器多處出現漏水現象。購買時廠家和經銷商曾口頭承諾該機免費保修5年和質量跟蹤10年，但服務部以超出服務區為由，要投訴人支付差旅費1000多元或給1000多元的新機差價。

　　江門市××電氣有限公司表示，免費保修5年只是經銷商作為促銷手段的口頭承諾，但廠家承認對口頭承諾是知情的。

　　質監人員指出，其產品說明書及出廠的所有資料，均無關于保修期限的任何承諾；而在廠家知情的情況下，經銷商作出的口頭承諾是造成糾紛的主要原因，廠家應負主要責任。最終，雙方達成了由消費者支付300元，廠家予以更換一臺新型號的新機的協議。

　　第三季度投訴熱點

　　食品：食用油、乳制品、冷凍食品、調味品、飲料、肉制品等；

　　辦公及通訊類產品：手機及手機電池、打印機、計算機、打印機耗材、手提電腦等；

　　家電產品：空調器、電冰箱、飲水機、洗衣機、電視機等。