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文/何必
繼東方航空公司從10月1日實(shí)施新的退補(bǔ)機(jī)票規(guī)定后，近日四川航空公司和海南航空公司也推出了退票新規(guī)。根據(jù)規(guī)定，如果乘客將機(jī)票遺失，在沒有被冒領(lǐng)的情況下到原出票地帶掛失，可以在一年之后得到退款。對(duì)此規(guī)定，乘客普遍反映一年期限太長。而川航工作人員表示，一年以后沒人坐了才可以退票，這票等于是作廢了，因?yàn)闄C(jī)票的有效期是一年。對(duì)
于航空公司的做法，相關(guān)專家認(rèn)為，每張機(jī)票上都非常明確地注明了乘客的姓名和身份證號(hào)碼，因此機(jī)票是一個(gè)非常明確的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，丟失之后掛失尋求退款是合法合理的，一年時(shí)間確實(shí)太長。(10月7日北京電視臺(tái)“首都經(jīng)濟(jì)報(bào)道”)
業(yè)內(nèi)人士介紹，乘客丟失機(jī)票并不是什么新鮮事，而國內(nèi)航空公司也一直是采取如此做法，只是這次川航、海航把這項(xiàng)業(yè)內(nèi)約定整理發(fā)布，或用公告形式重復(fù)一遍而已。但實(shí)際上，機(jī)票上明確地記載著機(jī)票使用者的姓名、身份證號(hào)碼等狀況，屬于容易識(shí)別的個(gè)人特征，與不記名的火車票、汽車票有明顯不同；由于身份證號(hào)碼的惟一性，也就杜絕了其他人使用該機(jī)票的可能性。
按照航空公司方面的解釋，由于機(jī)票有效期為一年，所以如果機(jī)票丟失并立即掛失后，也要等到一年有效期過后才能領(lǐng)取退款。但是，機(jī)票所有者在登機(jī)時(shí)要查驗(yàn)身份證，必須與持票人姓名、相貌、年齡等個(gè)人特征相符才能登機(jī)。任何人拿到不屬于自己的機(jī)票都不可能順利登機(jī)。一年后再退款根本不合理。如果按照航空公司的邏輯，機(jī)票有效期對(duì)于機(jī)票遺失者退款而言是必須經(jīng)過的階段，那么如果存折遺失又該怎么辦呢？活期儲(chǔ)蓄存折是沒有有效期的，那么假如存折遺失并迅速掛失，要等到什么時(shí)候才能動(dòng)用自己在該存折上的財(cái)產(chǎn)呢？現(xiàn)行銀行的規(guī)定，是從掛失時(shí)起一周就可以領(lǐng)取此賬戶上的錢款。要是換了航空公司來做這種業(yè)務(wù)，恐怕非得讓掛失者等到白了少年頭甚至走上黃泉不歸路才行。
看來，川航、海航如此退票規(guī)定又是個(gè)不平等格式條款，依然是霸王條款。
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