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十一黃金周出行的旅客，對各地賓館結賬時間都統一到中午12點的“行規”頗有看法，認為這些不合理的“行規”早該廢除了。
北京的郭女士一家三口利用假期到大連旅游，購好了10月5日的返京機票，因飛機起飛時間是晚8時，郭女士一家本想利用5日這天到金石灘旅游地觀光，下午3時就可返回市內，可下榻的某星級酒店規定需在中午12時之前結賬，否則按規定收費。這讓郭女士十分犯難，
帶上大小行李旅游頗有不便，中斷行程，趕回按時結賬又影響游興，最后，郭女士一家只好放棄游金石灘，選擇在市內商場轉了轉，僅因為一個不近人情的“行規”，白白耽誤了一天的游玩，掃了不少游興。
對此，蘭州某化工廠的業務員王先生更是一肚子的意見。王先生因工作關系每個月要來北京一二回，每回退房都讓他感到諸多不便，無論多忙，他都必須趕在中午12時之前結賬，而返程的火車發車時間是下午4點，這期間他想吃個便飯或是辦點其他事情都得拖著行李。有一次，他帶著行李到一家公司辦事，門衛把他當成推銷的了，說什么也沒讓他進寫字樓，這讓他感到十分尷尬。
調查表明，“行規”并不局限在旅館業、餐飲業、維修業等服務業，消費者反映強烈的“包間費”、“不許自帶酒水”等“行規”，雖一度引起社會反響，有關專家也表明態度，指出其不合理性，但各家酒店仍我行我素，堅守“行規”，沒有絲毫動搖。有一酒店經理透露，“行規”是在利益的基礎上形成的。
服務業自設的這些“行規”到底合不合理？廣州市消協有關人士認為，目前有關酒店次日12點收一天的住房費的投訴非常普遍，按照國家有關規定，住宿一天的時間應該為24小時，酒店的這種做法顯然是不合理的。
有關專家指出，“行規”是行業霸氣的體現，許多行業的霸氣是多年壟斷造成的，一時很難改變。盡管越來越多的消費者對此類司空見慣的“行規”提出質疑，但行業多以沉默來回應。很顯然，沒有法律約束力的消費規則，對消費者就無公平可言。
作者：李 輝 本報記者 王婭莉
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