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本報訊 （本報記者陳龍）在購物中被上海白貓有限公司生產(chǎn)的“白貓”消毒液自爆而受傷害的北京消費者張女士目前身體已得到基本恢復(fù)，近日，本報投訴維權(quán)中心對該消費者投訴上海白貓有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量受傷害事件，對該消費者進行了工作回訪。
4月23日，消費者張女士到北京一商場購物，當(dāng)她走到洗滌品柜臺前正準(zhǔn)備選購商品時，一瓶放置在貨架上的“白貓消毒液”的瓶蓋突然自爆，氣體帶著大量液體噴射出來直接濺
到該消費者的臉上和眼睛里，致使該消費者臉頰燒灼般的疼痛，面部顏色呈大面積異樣，雙眼也被刺激得睜不開，立即到醫(yī)院診治被診斷為“雙眼角膜灼傷”和“接觸性皮炎”。事件發(fā)生后，雖然商場工作人員當(dāng)時帶該消費者到醫(yī)院進行了診治，但是在以后的對事實認定和繼續(xù)看病的問題上，商家和廠家相互推諉，致使該消費者受傷害的事件無法解決，消費者只得自己自費繼續(xù)看病，這給該消費者帶來巨大的精神傷害和身體上的痛苦。對此，消費者對商場和“白貓”產(chǎn)品廠家非常不滿。
本報投訴維權(quán)中心在受理該消費者投訴后及時與上海白貓有限公司取得了聯(lián)系，5月11日，該公司派員來京面見了消費者，并帶該消費者到醫(yī)院進行了檢查，5月18日，該公司就發(fā)生的這次意外事件向該消費者表示了歉意，并對消費者造成的傷害給予了補償。
但在回訪中，消費者始終對“白貓”產(chǎn)品的質(zhì)量有置疑，對該產(chǎn)品“自爆”質(zhì)量問題廠家始終不給個說法表示不滿。時至今日，本報投訴維權(quán)中心也沒有收到上海白貓有限公司對該事件中有關(guān)“白貓”產(chǎn)品質(zhì)量問題的回復(fù)。對消費者提出的“白貓”產(chǎn)品質(zhì)量問題，也只能由上海白貓有限公司向消費者做解釋了。
作者：本報記者
（來源：本站原創(chuàng)）
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