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商報訊(記者 曾昀)就媒體質(zhì)疑的屈臣氏“低價承諾”存在問題一事，昨天，屈臣氏方面向記者發(fā)來聲明稱，感謝媒體及消費者對公司的監(jiān)督，作為亞洲最大的保健與美容零售連鎖商店，屈臣氏在各個市場均會嚴格遵守當?shù)胤ㄒ?guī)，更不會違反《消費者權(quán)益保護法》。
據(jù)了解，有消費者反映，屈臣氏不給顧客提供購物小票。當遇到消費者索要時，收款臺主動提出給顧客開發(fā)票，但是發(fā)票的內(nèi)容只開食品、日用品和禮品三項。對此，屈臣氏
表示，已就該問題進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費者領(lǐng)取不到購物小票的情況有可能發(fā)生在以下情形，一是電腦收銀機出現(xiàn)故障 可于修復后補發(fā)小票、二是顧客使用屈臣氏促銷方案中購物滿60元可使用6元現(xiàn)金券(剪角)的情形。就這一部分顧客，屈臣氏的店員會解釋其小票將與6元現(xiàn)金券一起留做店鋪核查用途。如顧客需要憑證，屈臣氏可出具發(fā)票，而發(fā)票內(nèi)容可以據(jù)顧客要求按所購買商品的明細填寫。另外，屈臣氏和其他商場一樣，在開具發(fā)票后回收小票是用于內(nèi)部監(jiān)督。
屈臣氏方面向記者介紹，此次參與“我敢發(fā)誓，保證低價”策略的限于最暢銷的1200多種保健與美容護膚商品，其他商品并不在此范圍內(nèi)，且每件參與低價活動的商品價簽上都有明確標注，所以有粗心的消費者錯把一些不在活動范圍內(nèi)的商品價格與其他市場進行比較。
此外，對于有消費者購買到的某品牌巧克力高于某家商場，屈臣氏與商品的供應商聯(lián)系得知，該產(chǎn)品確曾于8月作為近期貨品處理在某些超市進行過1元1條的促銷活動。而屈臣氏于9月23日推出低價策略以來的該價格與上述促銷屬于不同時間段。
屈臣氏明確表示，100人的全職專業(yè)價格調(diào)查隊伍將對產(chǎn)品的價格進行調(diào)查和及時反饋，保證當天商品的低價，而公司也十分歡迎消費者通過價格比較向屈臣氏及時反饋市場信息。
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