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剛剛過去的國(guó)慶“黃金周”，對(duì)于廣州市民陳文兩姐弟的全家人來講，可謂是煩透了心：原本高高興興的“一日游”竟變成了“流血之游”。昨日，陳女士憤然向報(bào)社投訴稱，姐弟倆被廣州康輝旅行社的隨行司機(jī)粗暴打傷。
拒絕下車購(gòu)物引發(fā)沖突
據(jù)陳文女士介紹，10月4日，姐姐陳文全家及弟弟陳斌一家三口和親友共9人以及其他幾位團(tuán)友參加了廣州康輝國(guó)際旅行社越華路營(yíng)業(yè)廳組織的“清遠(yuǎn)黃騰峽、小北江一日游”。
當(dāng)天下午3時(shí)30分左右，旅行團(tuán)開車到達(dá)指定購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)游小姐和司機(jī)要求所有游客必須下車去購(gòu)物點(diǎn)。陳文以“自己有點(diǎn)疲憊，又要照顧兩個(gè)正在熟睡的孩子，并且已經(jīng)有家屬去購(gòu)物點(diǎn)消費(fèi)”為由，拒絕下車。司機(jī)伍某帶著四人頗有情緒地開到停車場(chǎng)，隨即熄火關(guān)空調(diào)。
陳文不滿地質(zhì)問：“天氣炎熱，明知有小孩在車上，為何還熄火？”司機(jī)隨即惡語粗言罵了一句，關(guān)掉車門快步離去。陳文試圖打開車門不成后，情急之下用手拍打車頭玻璃叫司機(jī)。司機(jī)轉(zhuǎn)身看見玻璃有裂紋后，迅即怒氣沖沖打開車門與陳文爭(zhēng)吵起來。當(dāng)陳表示要回到廣州公司投訴并分清責(zé)任后再賠車的玻璃時(shí)，該司機(jī)臉色頓然大變，不由分說揮拳打中陳的左臉頰。此時(shí)坐在車上的弟弟陳斌聞?dòng)嵪萝嚋?zhǔn)備與司機(jī)爭(zhēng)辯。司機(jī)隨手又從地上撿起一塊水泥磚沖過來砸向陳斌的頭部，陳斌的左后腦袋當(dāng)場(chǎng)裂開兩厘米的血口子。隨后，扭打雙方被眾人拉開后報(bào)警。
昨日，陳文姐弟倆氣憤地告訴記者，事情發(fā)生后，打人的司機(jī)回到廣州后出爾反爾，不陪同傷者治療，甚至至今沒有露面。其間，作為這次旅游的組織者廣州康輝國(guó)際旅行社越華路營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人陳小姐在協(xié)商未果后，便一直以各種借口拖延。
“組團(tuán)旅游”與旅行社無關(guān)？
昨天下午，廣州康輝國(guó)際旅行社越華路營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人陳惠明在接受記者采訪時(shí)表示，陳文姐弟等人不是跟康輝旅行社組團(tuán)出游的，其行為純粹屬于“個(gè)人組團(tuán)”。至今雙方既沒有簽訂參團(tuán)協(xié)議，也沒有辦過其他手續(xù)，因此，這次不愉快事件的發(fā)生與康輝旅行社無關(guān)。
陳惠明稱，當(dāng)時(shí)，對(duì)方找到自己希望能組團(tuán)“一日游”，由于前一天報(bào)名時(shí)間較晚，出于“熟人幫忙”便臨時(shí)組織出游。她說，因當(dāng)時(shí)出游的人很多，自己通過朋友關(guān)系聯(lián)系了車輛，司機(jī)不是旅行社的人。因此，有問題的話只能由開車的司機(jī)個(gè)人承擔(dān)。
對(duì)此，陳文姐弟倆氣憤地指出，當(dāng)時(shí)報(bào)名就是奔著旅行社的名聲去的，陳惠明本人就是旅行社的員工，旅游時(shí)該營(yíng)業(yè)廳還給每個(gè)人發(fā)了一個(gè)印有康輝旅行社標(biāo)記的旅行包，導(dǎo)游打的旗子也是康輝旅行社的小旗子，整個(gè)過程不僅有“全陪”，還有“地陪”，怎能說是個(gè)人行為呢。
陳文表示，將保留通過訴訟的手段維護(hù)自己和家人的權(quán)益。(記者／孫茂勇)
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