連著幾天銀行都關門 國慶長假市民取錢難

　　本報訊　(記者王海涵　彭科　鄭小敏)對很多人來說，節日就是休閑娛樂的，花錢自然要比平時多些。但是，國慶長假過半，很多市民卻發現這幾天取錢成了一件頭疼的事：有的銀行進行系統升級改造，所有網點統統歇業；有的銀行縮短營業時間，取錢隊伍排成長龍；而有些柜員機內存鈔不足或者其他原因，時靈時不靈。

　　白跑：連著幾天銀行都關門

　　昨天，白云區的董先生致電本報稱，他從10月1日起，每天都到家附近的建設銀行黃石東路辦事處去取錢，但是每次去銀行都是關著門，柜員機顯示“暫停服務”，但是沒有任何說明。

　　“如果家人病了急用錢，怎么辦呢？”董先生很不滿。而就是這樣屋漏偏逢連陰雨的事就讓李女士趕上了。幸好銀行職員伸出援助之手，慷慨借出500元給她應了急。

　　著急：想看病偏偏取不出錢

　　據介紹，本月2日晚上約11時，李女士因血壓低，到醫院急診。當時她想支取幾千元住院，但由于系統問題，醫院無法刷卡付費。次日，她來到體育西路的中國建設銀行天河支行取錢，想不到當時銀行系統恰好轉換，沒法取到錢。李女士急得“團團轉”，不知怎么辦好。

　　銀行人員見到此情況，大伙都想著法子幫忙，有的找來領導請示，有的幫忙在別的取款機嘗試取錢，可是無果而終。此時，該行的黃科長掏出500元，交給李女士讓她拿去應急用。

　　無奈：錢沒取到花百元車費

　　住在東山區的吳先生也稱，他前天晚上急著用錢，但是附近建行的柜員機“暫停服務”，也沒給出任何說明。而且別的銀行柜員機一樣無法提款。情急之下，他打車到別處取錢，“從東山打到天河，找了五六個地方”，一分錢沒取到，又白添了106元的的士費。無奈之下，他只好打電話叫朋友過來墊付，以解尷尬。

　　糾紛：排隊生糾紛鬧到警局

　　據了解，近幾天來，除在建行無法取錢，在其他銀行取錢也很困難。海珠區的趙先生昨天就因為排隊半天取不到錢而發生了糾紛，最后還鬧到了派出所。

　　據趙先生稱，他昨天上午9時30分就來農行新窖支行取了號，看到取錢隊伍很長就出去做別的事，結果每次回來都發現號過了。最后一次排隊時他和銀行發生了糾紛，情急之下就摔了柜臺上的密碼機，最終這一事件交由警方處理。

　　昨天下午3時50分，農行新窖支行保安稱已經下班，任何人不得進入。記者隔著玻璃門看到，該銀行內部依然人頭攢動，業務繁忙。據多名從該銀行走出的市民稱，由于人多，取號排隊2個小時左右才最終辦理業務。

　　調查：多家銀行提款機“暫停”

　　前天晚上9時左右，記者在五羊新城一帶調查發現，分布在這一帶的建行、工行、農行的自動提款機都顯示“暫停服務”。對此，有銀行解釋稱，由于節日中銀行工作人員不多，提款機內存款可能不能及時補充，所以會造成柜員機無法提款的狀況。

　　怪事：柜員機時靈時不靈

　　但記者卻發現了另一種情況：在農業銀行新窖支行外的ATM柜員機，使用廣州農行借記卡的用戶都能順利取錢，而使用其他銀行借記卡的用戶，有的能夠取錢，有的卻取不到錢。一名手持深圳招商銀行借記卡的用戶連續取了3次，都沒成功。據該用戶稱，她已經連續試了4臺柜員機，均不能取錢。

　　對此，銀聯有關人士稱，近幾日ATM機聯網并沒有出現問題，但在建行系統升級期間，建行借記卡使用會有問題。

　　-　銀行回應

　　建行　系統升級　全省網點停工

　　昨天，記者從建行客服中心了解到，從10月2日起，該行在全省范圍內進行系統升級改造，至4日晚7時柜員機才恢復正常，5日所有營業網點恢復營業，其間包括柜員機在內的所有網點統統暫停營業。工作人員還稱，從9月24日起，該行就在各大報紙以及營業網點內公布了該消息，市民留心應該可以提前做好準備。

　　但是，對這種說法，公眾多有微詞。董先生稱，“每天守著報紙看的能有幾個人呢？”吳先生則表示，系統進行升級改造也可以理解，但是應該在顯著位置注明，以免白跑冤枉路。

　　農行　1日-3日　三成網點輪休

　　據農業銀行某支行負責人介紹，農業銀行廣東分行節假日營業時間為9時-15時，1日-3日期間約有1／3的營業網點實行輪休，4日起所有網點恢復正常營業。因此昨日辦理業務的人特別多，再加上廣州大道南附近農行客戶特別多，因此出現了服務緊張的情況。

　　本報記者 王海涵 彭科