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新華網北京10月1日電 (記者 孫玉波) 國家旅游局旅游質量監督與管理所近日發布“十一”黃金周出游提示。
提示主要有以下六個方面：
第一、參團報名確認旅行社資質。參團出游前，要確認旅行社的經營范圍，注意查
看“一證一照”，即工商局頒發的營業執照和旅游局頒發的旅行社業務經營許可證。國內旅行社只能經營國內旅游業務。出境旅游(含港澳)須由有出境游資格的國際旅行社經營。出境旅游不要選擇中介公司和咨詢公司。
第二、簽好合同并保留好發票。合同、發票或收據和行程計劃都是重要證據，應妥善保存以上證據，一旦發生糾紛，這些證據就是處理的憑證。
第三、平和心態對待客流高峰。黃金周期間億萬人出游，對人流集中所帶來的等候和擁擠情況，旅游者要有心理準備，不要因此煩躁，影響游興。對由于氣象等不可抗力造成的問題，更要理性對待，理性處理，共同維護好黃金周市場秩序。
第四、購買人身意外傷害保險。每個黃金周都有道路交通安全、個人意外傷害等方面的事故發生。雖然各旅行社按有關規定購買了旅行社責任險，為了進一步增強旅游者抗風險能力，建議出行前購買旅游人身意外傷害保險。
第五、購物和自費項目在合同中明確。針對以往投訴較多的自費、購物次數多、占用游覽時間多的問題，在出發前要確認好行程中費用所包含的項目和景點的停留時間，購物時，要索取正式發票，并核對發票上的文字與口頭介紹是否一致。
第六、及時投訴和理性維權。旅游行程中發生的服務質量糾紛，可依照雙方簽訂的合同內容及有關約定及時進行交涉和協商。如協商不成，在黃金周期間可向各級假日辦投訴，也可在回到報名地后向當地旅游質監部門投訴。投訴時效為90天。(完)
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